Готовитесь к следующей международной поездке и продлеваете паспорт? Возможно, вам стоит дважды подумать об использовании новой онлайн-системы продления паспорта, если вы хотите вернуть свой паспорт к поездке после возобновления работы системы.
О системе
В сентябре 2022 года Госдепартамент США начал тестирование онлайн-системы продления паспортов, которая быстро стала доступна широкой публике. До этого путешественники могли продлить подписку только по почте или лично. На первый взгляд это кажется значительным шагом в правильном направлении модернизации процесса продления паспортов в США, но многие путешественники придерживаются мнения, что программа попыталась запуститься еще до того, как начала действовать.
В последних новостях
Стандартное время обработки заявления на продление паспорта только что возросло с 8 до 11 недель, поскольку спрос на поездки весной и летом увеличился. Продление паспорта онлайн должно было ускорить процесс обработки, но многие путешественники обнаружили обратное.
Фактически, с 8го марта система онлайн-обновления паспортов была «приостановлена». Учитывая наш недавний опыт, нетрудно понять, почему.
Авторы Анекдота
В ходе серии событий, которые в конечном итоге привели к тому, что один из наших сотрудников лично встретился в паспортном агентстве в округе Колумбия, чтобы договориться о «предстоящей поездке», сотрудник паспортного агентства посоветовал им «сказать всем своим друзьям, чтобы они не использовать систему онлайн-паспортов».
Ну что, друзья, это мы делаем свою работу. Не используйте систему онлайн-паспорта. Почему, спросите вы?
Вот наш опыт:
14го января один из наших сотрудников решил воспользоваться системой онлайн-обновления паспорта. Процесс подачи заявки был очень простым и занял всего около 15 минут. Они доплатили за ускоренное оформление, и ей сказали ждать паспорт через 3-5 недель - как раз к предстоящей поездке в Мексику.
Шли недели, и каждый раз, когда она проверяла, статус ее заявления был «в обработке». Это не вызывало особого беспокойства, пока ей не оставалось менее двух недель до международной поездки. Теперь пришло время беспокоиться.
Назначение скорой поездки
Если вам не повезло и вам срочно нужна встреча в поездке, убедитесь, что у вас есть бесчисленное количество часов, которые можно потратить на ожидание. Затем, когда вам наконец удастся с кем-то поговорить, не ждите, что будут доступны какие-либо встречи - по крайней мере, в удобном месте.
Полный список паспортных агентств, доступных для предстоящих поездок, можно найти здесь, и вы можете видеть, что для многих путешественников в Штатах не так уж много хороших вариантов.
Например, если вы живете в Лексингтоне, штат Кентукки, ближайшим вариантом будет Атланта, Вашингтон или Чикаго. Однако это при условии, что вам повезет попасть на встречу в одном из этих мест.
Нашему сотруднику посчастливилось находиться в округе Колумбия в то время, когда ей нужно было записаться на прием, но ей пришлось потратить 15 часов на телефонные разговоры, чтобы договориться о встрече там.
Каждый раз, когда она звонила в агентство, ее задерживали на срок до 30 минут. Когда кто-то взял трубку и она сообщила им, что продлила онлайн-подписку, ее перевели и удерживали на срок от 45 минут до более чем полутора часов.
После прохождения этого испытания ей пришлось объяснить свою ситуацию, и агент начал пытаться договориться о скорой поездке. В ее первых 6 или 7 попытках единственными вариантами были встречи в Сан-Хуане, Пуэрто-Рико и Лос-Анджелесе. Представьте себе, что вам нужно забронировать билет туда и обратно за 1000 долларов только для того, чтобы получить паспорт, который уже должен был быть доставлен.
Наконец, после того, как она поговорила с дюжиной разных агентов и ей снова и снова говорили, что свободных встреч нет, ей очень повезло: она смогла записаться на встречу в Вашингтоне после отмены.
Если вы назначены на прием
Если вы один из немногих счастливчиков, у которых хватает терпения и настойчивости звонить снова и снова, чтобы записаться на прием, вам придется заполнить заявку вручную, получить фотографии на паспорт и принести свои старые паспорт на прием - лишает возможности возможности онлайн-продления.
Придя на прием со всеми документами, вы сдадите их и получите паспорт в течение нескольких часов. Не ходите в паспортное агентство без предварительной записи! Без него служба безопасности аэропорта вас не пропустит, и вы зря потратите время.
Стоит ли использовать систему?
По словам сотрудника паспортного агентства округа Колумбия, у многих путешественников не было ничего, кроме проблем с системой. Кроме того, многие другие люди, у которых была назначена встреча в тот же день, что и наш сотрудник, были там по той же причине. По словам сотрудника: «Скажите всем своим друзьям, чтобы они не использовали систему онлайн-продления».
После того, как система снова заработает, путешественникам, вероятно, следует придерживаться проверенной системы доставки по почте, пока новая онлайн-система не устранит все недостатки.