МАНИЛА, Филиппины - В связи с полугодовой распродажей 7.7 Shopee, ведущая платформа электронной коммерции в Юго-Восточной Азии и Тайване, официально запускает программу членства в торговых центрах Shopee, которая поможет брендам добиться большего роста в Интернете. Это новый инструмент управления и удержания клиентов, который позволит брендам Shopee Mall устанавливать более глубокие связи с потенциальными и существующими клиентами, превращая их в ценных постоянных клиентов. Инструмент внедрен на семи рынках: Сингапуре, Малайзии, Таиланде, Тайване, Индонезии, Вьетнаме и Филиппинах.
Поскольку все больше людей совершают покупки в Интернете, платформы электронной коммерции все чаще становятся ключевым каналом построения бренда на всем пути клиента. На протяжении многих лет Shopee Mall неуклонно рос и стал ведущим онлайн-торговым центром региона, в котором представлено более 25 000 международных и местных брендов по всему региону. Все больше покупателей также обращаются в торговый центр Shopee Mall за покупками своих любимых брендов: за последний год среднесуточный объем поисковых запросов по торговым маркам увеличился вдвое.
Мартин Ю, директор Shopee Philippines, сказал: "Поскольку потребители теперь проводят большую часть своих покупок в Интернете, мы хотим предоставить брендам больше способов привлечь своих клиентов в каждой точке контакта. Поэтому мы с гордостью запускаем эту программу, которая не только поддержит наших брендовых партнеров в достижении более устойчивого роста за счет увеличения конверсии и увеличения расходов, но и принесет большую ценность покупателям. Мы уже видели, как представители бренда склонны тратить в два раза больше за заказ по сравнению с теми, кто не является участником, что демонстрирует эффективность этого инструмента в построении большей близости к бренду в долгосрочной перспективе».
Улучшение управления и удержания клиентов
Бренд-членство Shopee Mall предназначено для того, чтобы дать брендам больше контроля над развитием отношений с клиентами на Shopee, аналогично тому, как они контролируют свои собственные программы лояльности. Это, в свою очередь, помогает повысить конверсию и повторные покупки брендов в Интернете.
Например, бренды могут настроить собственную программу членства для покупателей, включая приветственный подарок, количество уровней участия и баллы лояльности к бренду, начисляемые участникам за каждую покупку. Участники могут накапливать и обменивать эти баллы лояльности на эксклюзивные преимущества, такие как увеличенные ваучеры и подарки при покупках. Ваучеры Shopee Mall Brand Membership также можно суммировать с другими ваучерами Shopee, что позволяет сэкономить еще больше и способствовать дальнейшим продажам брендов.
Помимо удержания клиентов, членство в торговых центрах Shopee Mall также предоставляет брендам эффективный способ выявления различных сегментов клиентов и управления ими посредством понимания их профиля, покупательских привычек и предпочтений. Благодаря более глубокому анализу бренды смогут со временем создавать более персонализированный опыт и проводить более эффективные кампании ретаргетинга в будущем.
В будущем Shopee будет постепенно внедрять новые функции для улучшения программы членства. Это включает в себя создание более удобного процесса совершения покупок за счет омниканальной интеграции, благодаря которой бренды могут интегрировать свои офлайн- и онлайн-системы CRM и программы лояльности с членством в торговых центрах Shopee Mall.
Бренды видят положительные результаты
Ведущая продовольственная компания Danone в начале этого года приняла участие в мягком запуске Shopee Mall Brand Memberships для трех своих брендов Specialized Nutrition в Индонезии, Таиланде и Малайзии. С момента запуска число постоянных покупателей в среднем увеличилось на 15 %. в апреле.
Дебора Чонг, руководитель отдела электронной коммерции Danone Specialized Nutrition Global, сказала: «Мы очень довольны результатами с точки зрения регистрации новых покупателей и увеличения количества заказов. В соответствии с нашей концепцией «Одна планета - одно здоровье» мы стремимся внести свой вклад в здоровье планеты и людей, вдохновляя на более здоровый выбор продуктов питания. Охват большего числа потребителей позволяет нам обучать и поощрять их выбирать более здоровые продукты. Это замечательная инициатива Shopee, поскольку она дает нам возможность лучше понимать новых и существующих клиентов на платформе, что поможет нам построить с ними более прочные отношения в долгосрочной перспективе. Мы с нетерпением ждем возможности сотрудничать с Shopee в реализации новых инициатив, направленных на улучшение потребительского пути от начала до конца».
Грандиозный запуск на межгодовой распродаже 7.7 Shopee
Кампания по запуску членства в торговых центрах Shopee Mall официально стартовала, и бренды могут использовать возросший трафик и ажиотаж в средствах массовой информации во время 7.7, крупнейшей распродажи в середине года, чтобы максимально увеличить количество регистраций. Более 200 брендов в Shopee Mall в популярных категориях примут участие в торжественном запуске, и в дальнейшем к программе присоединятся еще многие бренды. Они предложат привлекательные привилегии при запуске, такие как новые бонусные баллы за регистрацию, ваучеры увеличенного размера и эксклюзивные приветственные подарки. Доступ к программе Brand Membership может легко получить каждый пользователь на вкладке «Лояльность Shopee».