Проработав большую часть своей карьеры в корпоративной Америке, я, конечно, не отвык от более традиционного взгляда на профессионализм. Однако, как турагент-миллениал, я вижу множество способов проявления этого в более современном понимании.
Для профессионалов в сфере туризма одной из задач является действительно выглядеть профессионально. Сегодня, когда барьеров для входа мало, почти каждый может претендовать на звание турагента.
Что отличает нас от дилетантов и однодневок, так это наш профессионализм.
Какой бы имидж вы ни хотели создать, профессионализм - это больше, чем просто ваш внешний вид, он затрагивает самое сердце вашего бренда.
Интернет-впечатления имеют значение
Ваша виртуальная витрина является отправной точкой для многих потенциальных клиентов и задает тон их восприятию вас. Для начала ваш сайт должен иметь уникальное доменное имя, которое можно приобрести всего за несколько долларов. Даже если вы используете такой шаблон, как Agent Studio, наличие собственного URL-адреса свидетельствует о том, что вы действительно занимаетесь законным бизнесом.
Не менее важно иметь уникальный URL-адрес для вашей учетной записи электронной почты - адреса электронной почты Gmail, Hotmail или AOL не допускаются!
И точно так же, как мы призываем клиентов не делать свой отпуск своими руками, мы также не должны пытаться создавать собственные веб-сайты и дизайн логотипов. Если вы не уверены в своих творческих способностях, рука дилетанта приведет к дилетантским результатам.
Креативный дизайн вашего бизнеса - не место, где можно экономить на халяве. Тратьте здесь разумно, поскольку ваши инвестиции окупятся в долгосрочной перспективе, создав сильное первое впечатление о качестве и законности.
Ударь меня своим лучшим ударом (в голову)
Люди хотят работать с людьми, а не с безликими корпорациями. Поэтому очень важно показать себя с лучшей стороны, сделав профессиональную фотографию в голову.
Другими словами, никаких селфи и размытых фотографий со смартфона.
Это не значит, что вам нужно снимать портреты в жесткой позе в студии фотографа. Придайте индивидуальность своей фотосессии и подумайте о том, чтобы воспользоваться услугами Flytographer в следующей поездке или отпуске FAM.
Например, остров Пасхи (или Рапа-Нуи, как его называют местные жители) - одно из моих любимых мест для путешествий.
Во время недавней поездки мой фотограф-гид снимал с уникального ракурса, чтобы я мог изобразить одну из знаковых статуй Моаи. Я использую это изображение на своих визитных карточках и в других маркетинговых материалах, чтобы продемонстрировать необычные впечатления, которые я могу запланировать для своих клиентов.
Сделайте модное заявление
Когда мы думаем о профессионализме, у нас часто возникают стереотипные представления о деловом костюме и портфеле. Хотя это может быть уместно, если вы продаете корпоративные перевозки или частные самолеты, большинству из нас не нужно быть такими застегнутыми.
Вместо этого создайте имидж, соответствующий бренду, который соответствует типу путешествия, которое вы продаете.
Например, поскольку я специализируюсь на путешествиях, которые обычно происходят на природе, я часто ношу красивую фланелевую рубашку, жилет, джинсы и пару стильных кожаных ботинок. Конечно, это не то, что я бы носила в походе, но цель - превратить трейловую одежду в стильную повседневную одежду.
Ты можешь сделать то же самое.
Если вы продаете пляжный отдых, я, конечно, не призываю носить бикини на работу каждый день! Но подумайте о включении ярких цветов, которые вдохновляют пляжную атмосферу, таких как бирюза и коралл. Ваш выбор одежды не должен быть костюмированным, но должен отражать тип путешествия, которое вы продаете, в высококлассной манере.
Общайтесь честно
Прежде всего быть профессионалом - значит действовать честно. Скажи, что ты сделаешь, а затем сделай то, что скажешь. Наша цель должна заключаться в том, чтобы обещать меньше, а выполнять больше, чтобы обеспечить максимальную ценность для наших клиентов.
Важно определить, когда вы будете связываться с потенциальными клиентами, и использовать правильную грамматику и орфографию во всех сообщениях. Представляя клиентам маршрут, обязательно потратьте немного времени и усилий на привлекательную планировку и внешний вид. К счастью, с такими приложениями, как Travefy, красиво оформленные маршруты находятся всего в нескольких кликах.
Этикет общения должен распространяться и на ваших поставщиков.
Базовые манеры и понимание культурных различий имеют большое значение. Подумайте о том, чтобы открывать или закрывать свои электронные письма местными приветствиями. Особенно при организации ознакомительной поездки постарайтесь установить искренние отношения с поставщиком. Вся суть в том, чтобы способствовать долгосрочным и взаимовыгодным отношениям, поэтому начните с правильной ноги.
Профессионализм действительно проявляется в каждом вашем действии. Приложив дополнительные усилия, вы будете вознаграждены долгосрочным успехом и брендом, которым вы сможете гордиться.
Как вы демонстрируете профессионализм в своем деле? Вы предпочитаете более формальный или непринужденный подход? Какие дополнительные советы и стратегии являются ключом к вашему успеху? Оставьте комментарий и дайте мне знать, что лучше всего подходит для вашего бизнеса!
До следующих раз вдохновляйтесь.