Изначально я учился на историка. В колледже и аспирантуре мне всегда очень хорошо удавалось проводить исследования. Я также любил путешествовать, хотя мне никогда не приходилось делать это много. Перенесемся на несколько лет вперед, и мне нужно было новое направление карьеры, поэтому я решил применить свои исследовательские навыки и научиться планировать путешествия для других.
Меня обучал мой хозяин, докладчики на различных конференциях и другие опытные агенты, которые поделились своей мудростью. Я также многому учусь, читая публикации других агентов в социальных сетях, особенно примеры того, чего не следует делать.
Но больше всего я приписываю свой успех своей настойчивости. Мне пришлось преодолеть множество препятствий. Я пытаюсь найти способы превратить свои слабости в сильные стороны или просто пробиваюсь и все равно делаю это. Я отказываюсь сдаваться и продолжаю пытаться, пока не найду способ победить.
Я не только турагент, но и историк по образованию (соавтор двух учебников истории, используемых в частных школах). В этом году я собираюсь лично вести тематические круизные группы для любителей истории, где буду предлагать интересные и увлекательные презентации по истории на борту корабля.
В течение первой недели обучения я слышал, как агент с доходом в миллион долларов рассказывал, как он вначале строил свой бизнес, планируя любую поездку, какой бы маленькой или недорогой она ни была. Если для него это было достаточно хорошо, то и для меня было достаточно, и следование той же философии помогло мне вырасти.
Не пользуйтесь преимуществом клиента, который доверяет вам, чтобы намеренно завышать его цену, чтобы заработать больше комиссионных только потому, что вам это сойдет с рук. Имейте уважение к своим клиентам, относитесь к ним так, как вы бы хотели, чтобы другой агент относился к вашей матери.
Мэтью Экслайн, специалисты по планированию круизов; Ормонд-Бич, Флорида
Годы в бизнесе: 2
Аффилиация: Организаторы круизов, AmEx, CLIA
Образование: ССС, СНГ