По мере приближения весенних каникул вы, вероятно, заняты оформлением окончательных платежей и внесением последних штрихов в маршрут и документы для ваших клиентов.
Большинство клиентов, которые делали это в прошлые годы, знают, что важно бронировать заранее, поэтому их отпуск, скорее всего, запланирован на несколько месяцев. Они выбрали отель и выбрали лучший вариант перелета.
Тем не менее, есть люди, которые плохо знакомы с игрой, или клиенты, которые появляются в течение нескольких недель, предшествующих знаменитому сезону праздничных путешествий, и они наверняка обратятся к ним в поисках места, куда можно пойти, но это не так. сорвать банк.
Вашей первой реакцией может быть сказать им, что им не повезло. Но вместо того, чтобы закатывать глаза на них по телефону, подумайте о том, чтобы покопаться, чтобы выяснить, как вы можете заставить что-то работать на них. Если они полны решимости, они найдут, куда пойти с вами или без вас, так почему бы не сделать это с вашей помощью?
Они, вероятно, прислали вам точные даты весенних каникул и бюджет, в рамках которого они хотят уложиться, но это может показаться невозможным.
Во-первых, проверьте, гибкие ли у них даты. Возможно, они не подумали о небольшом изменении дат, и если у них есть маленькие дети, не должно быть большой проблемой забрать их из школы на несколько дней. Изменение дат может в конечном итоге сэкономить им немало денег или, по крайней мере, помочь им найти доступное место для проживания.
Кроме того, продолжайте проверять чартерные рейсы каждые несколько дней. Иногда случаются отмены в последнюю минуту, и вашим клиентам, оказавшимся в последнюю минуту, может повезти с свободным местом.
Еще одна вещь, которую вы можете сделать, - это предложить своим клиентам альтернативные идеи. Большинство людей либо отправляются в круиз, либо останавливаются на курорте «все включено» в одной из горячих точек Мексики или Карибского бассейна во время весенних каникул.
Если все эти места забронированы, подумайте о том, чтобы поискать другие удобные международные направления или даже различные районы США, которые могут быть интересны вашим клиентам. Некоторые люди, возможно, даже предпочитают избегать скопления людей во время весенних каникул.
Месяцы, предшествующие сезону весенних каникул, почти всегда заняты турагентами. Но помимо подготовки к поездкам ваших текущих клиентов, это также прекрасное время, чтобы заработать на новых бронированиях на весенние каникулы.
Если вы видите, что в последнюю минуту появляется путевка на отдых, не бойтесь продавать ее! Опубликуйте посылку на своих страницах в социальных сетях или разошлите клиентам электронное письмо.
В течение следующих нескольких недель большинство людей наблюдают, как их друзья готовятся к веселой феерии весенних каникул, и задаются вопросом, почему они не забронировали отпуск для себя. Увидев распродажу в последнюю минуту, они могут получить шанс присоединиться к победителю.
Так что воспринимайте это время перед весенними каникулами не только как подготовку к поездкам текущих клиентов, но и как время для создания новых бронирований и привлечения новых клиентов.