Сезон отпусков часто сопровождается дополнительным уровнем занятости в и без того напряженном графике турагента. Помимо обычной рабочей нагрузки, клиенты надеются найти отпуск в последнюю минуту во время отпуска в канун Рождества и Нового года, а семьи хотят подарить своим детям зимние каникулы.
Возможно, вам придется работать дольше, чтобы обо всех позаботиться, и вы можете даже подумать о том, чтобы работать даже в выходные дни. Тем не менее, вам, как и всем остальным, важно брать отпуск во время курортного сезона.
Чтобы не чувствовать себя перегруженным и в полной мере насладиться с трудом заработанным свободным временем, вы можете предпринять несколько шагов. Таким образом, вы сможете приятно провести время, отдыхая с семьей и друзьями, и вам не придется беспокоиться о том, чтобы каждый час получать рабочую электронную почту.
Эшли Содано, консультант по путешествиям в Liberty Woodbridge, считает, что общение - это ключ не только к построению отношений с клиентами и доказательству им своей надежности, но и к получению повторных заказов. Она говорит, что никогда не рано сообщать клиентам, когда вас не будет на работе.
" Независимо от того, находятся ли клиенты на стадии запроса или уже забронировали поездку, я рассылаю всем электронное письмо с указанием дат, когда меня не будет на работе. В это время у клиентов появляется возможность связаться с нами. с любыми вопросами или проблемами», - объясняет Содано.
Предупреждая своих клиентов, вы даете им время связаться с вами, если им что-то понадобится до вашего отпуска. Вы сможете спокойно наслаждаться выходными, зная, что обо всем позаботятся, и вас не отягощают какие-либо невыполненные задачи.
В случае, если все агенты в вашем офисе ушли в отпуск, вы должны убедиться, что клиенты имеют доступ к помощи в случае незапланированного перерыва.
Один из способов обеспечить страховое покрытие на случай неудачного отпуска - это поручить специальному дежурному агенту распределить выходные дни, чтобы каждый агент мог приятно провести время вдали от офиса, пока его клиенты все еще в надежных руках.
Другой вариант, который работает для многих агентств, - это нанять круглосуточную службу, к которой ваши клиенты смогут получить доступ, если что-то произойдет, пока ваше агентство закрыто.
Содано заявляет: «В электронных письмах и проездных документах я всегда указываю номер телефона своего агентства и нашу круглосуточную команду поддержки в поездках на случай чрезвычайной ситуации до или после рабочего времени».
Еще один важный контакт, на который следует обратить внимание вашим клиентам, - это поставщик туристической страховки. Во многих случаях путешественники могут при необходимости напрямую связаться со страховой компанией.
В общем, сосредоточенность и организованность в работе сыграют огромную роль в возможности расслабиться в свободное время. Завершите этот список дел, убедитесь, что ваши клиенты знают о вашем предстоящем отсутствии, и завершите бронирование, требующее внимания.
Отгулы во время праздников имеют решающее значение, и вам захочется приятно провести время наедине с собой и воссоединиться со своей семьей, чтобы зарядиться энергией для следующего дня на работе.