Напряжённый сезон для турагентств может варьироваться в зависимости от того, где расположены компании. Однако во многих местах лето - более медленное время для агентств. Особенно это актуально для штатов с холодными зимами. Лето становится временем, когда клиенты могут оставаться рядом с домом и наслаждаться погодой, а зима наполнена поездками в теплые и солнечные места.
Туристические агенты часто ищут чем заняться, чтобы заполнить свое время и заняться бизнесом в эти медленные месяцы, например, проводить мероприятия, работать над веб-сайтами и убирать офисы.
Лето - это также время, когда агенты могут расслабиться и провести время вдали от офиса, чтобы расслабиться и восстановить силы, прежде чем сумасшествие начнется снова. Они проводят время с семьей и совершают длительные поездки, чтобы познакомиться с новыми курортами, направлениями и турами.
В это время легко потерять концентрацию, и может оказаться трудным снова войти в курс дела. Однако по мере того, как проходят последние несколько недель лета, пришло время начать готовиться к напряженному сезону, чтобы вас не застали врасплох, когда он возникает из ниоткуда, как это, похоже, и происходит.
В августе и сентябре семьи заняты подготовкой своих детей к возвращению в школу и привыканием к новому распорядку дня, и у них не так много времени на планирование отпуска. Однако, как только график отпусков будет подтвержден и родители узнают, на какие недели можно организовать каникулы, ваши телефоны начнут звонить без звонка.
Вместо того, чтобы позволить напряженному сезону бомбардировать вас, примите меры, необходимые для подготовки к нему заранее.
У большинства турагентов есть список «постоянных клиентов» - тех клиентов, которые год за годом отдыхают примерно в одно и то же время, а может быть, даже в одном и том же месте. Иногда эти клиенты звонят заранее, чтобы записать свою поездку, а иногда они ждут до последней минуты, и вы обнаруживаете, что получить для них бронирование - это непростая задача.
Составьте список этих постоянных клиентов и подумайте о том, чтобы связаться с ними еще до наступления напряженного сезона. Сообщите им, что вы думаете о них и о том, как они обычно любят путешествовать во время осенних или зимних каникул, и узнайте, не хотят ли они начать планировать свою ежегодную поездку сейчас.
Весенние каникулы никогда не за горами, чтобы начать их изучать, поэтому найдите свой список клиентов, которые ежегодно совершают поездку весной, и позвоните им. Неплохая идея иметь в виду несколько предложений по поводу отпуска или текущих рекламных акций, которые можно предложить им.
Раннее бронирование для ваших постоянных клиентов не только обеспечит им широкий выбор вариантов, но и высвободит время в дальнейшем для работы с новыми клиентами и клиентами, обращающимися в последнюю минуту, одновременно.
Другой способ подготовиться к пиковому сезону - установить системы.
Иногда вы обнаруживаете, что находитесь в разгар напряженного сезона и внезапно становитесь неорганизованным и перегруженным. Это может привести к ошибкам: вы забываете внести оплату за бронирование, проездные документы не отправляются по почте или билет не выдается.
Составьте график или установите несколько полезных процедур, которые будут хорошо работать в самые загруженные месяцы. Таким образом, вы сможете не сбиться с пути, даже если ваш список дел в десять раз длиннее.
Начав действовать сейчас, вы почувствуете себя более подготовленным и не будете таким перегруженным, когда наступит напряженный сезон.