В гонке за то, чтобы стать авиакомпанией номер один в Америке в условиях жесткой конкуренции после пандемии, United улучшает качество услуг и обеспечивает рекордно высокий уровень удовлетворенности клиентов. Возможно, он еще не запустил бесплатный Wi-Fi, но гурманы будут рады узнать, что теперь они могут заказать три новых бесплатных закуски, летающих вместе с авиаперевозчиком.
Больше шоколадных чипсов и фруктовых батончиков
Было время, когда удобства в полете стоили дорого, особенно при полетах эконом-класса. Интернет никогда не был доступен, если его не покупали, и любую еду, за исключением еды на дальнемагистральных рейсах, приходилось заказывать. Сейчас эта политика меняется, поскольку конкуренция ужесточается, а авиакомпании вынуждены улучшать качество обслуживания.
Юнайтед уже некоторое время предлагает бесплатные обеды в эконом-классе на внутренних рейсах и рейсах по Карибскому морю, а также «на большей части Латинской Америки». Традиционно они ограничивались печеньем, кренделями с солью или «закусками», а напитки включали соки, чай и «свежезаваренный» кофе illy. Путешествуя в Азию, Европу, на Ближний Восток, в южную часть Тихого океана и в некоторые пункты Латинской Америки, пассажиры эконом-класса также получают:
- Бесплатное «домашнее пиво» и вино
- Безалкогольные напитки
- Обед из трех блюд
- Перекус в полете (обычно бутерброд и конфеты)*
*Только на рейсах длительностью более 12 часов
Это уже здорово, но пассажиры, летающие внутри страны, действительно избалованы выбором. Начиная с ближайших недель, в преддверии долгожданных весенних каникул, которые станут самым загруженным периодом для авиаперелетов за последние несколько месяцев, у них будет еще три варианта закусок на выбор, а те, у кого есть диетические ограничения, еще не сделали этого. тоже забыли.
Некоторые смогут залезть в корзину с закусками:
- Чипсы из темного шоколада + морской соли от Undercover Snacks (с 1 марта)
- Фруктовые батончики из яблок и манго от Thats it. (с 1 апреля)
- Пикантный закусочный микс от Summer Harvest (с 1 апреля)
Как указано выше, не были исключены пассажиры, которые должны соблюдать определенную диету, например те, кто придерживается кошерной диеты, или у которых могут быть определенные аллергии или которым требуется безглютеновое питание. Шоколадные чипсы Undercover Snacks, а также фруктовые батончики с яблоками и манго от That’s it. имеют сертификат кошерности и не содержат аллергенов.
Естественно, покупателям по-прежнему рекомендуется проверять этикетку с пищевой ценностью перед употреблением.
«Юнайтед» усиливает свою игру
Самое приятное то, что эти новые вкусные закуски будут доступны всем в United Economic, даже по тарифу начального уровня Basic Economic, и здесь есть чем заняться. По данным самой United, авиакомпания ежемесячно раздает до 12 миллионов закусок, улучшая качество полета и делая клиентов счастливыми. В конце концов, тележка с закусками «часто является самым ярким моментом полета»:
Как заявил Аарон Макмиллан, управляющий директор по гостиничному бизнесу и планированию, правильно подобрать тележку с закусками очень важно для компании: «С добавлением давних любимых закусок Undercover Snacks, вот и все. Фруктовые батончики и классический микс Savory Snack Mix - мы уверены, что каждый найдет что-то для себя».
Это, безусловно, долгожданные дополнения, но нельзя отрицать, что «Юнайтед» не оправдал ожиданий в отношении еды, которую он поставлял на дальнемагистральных маршрутах во время пика COVID. Некоторые меню не обновлялись уже несколько месяцев, а система общественного питания, подвергавшаяся столь резкой критике в эпоху пандемии, еще не была решена.
Их продукт Polaris - один из моих любимых среди отечественных перевозчиков, но еда, похоже, застряла в режиме пандемии.
Хотелось бы, чтобы они снова активизировали свою деятельность - их конкуренты уже это сделали. Раньше я определенно забронировал AA вместо «Юнайтед» только ради мороженого!
Кейтеринг в режиме пандемии определяется как стандартная еда, которой либо не хватает вкуса, либо лучшая презентация. Цитируется пользователь Твиттера @ThePhoenixMD1: «Их продукт Polaris - один из моих любимых [так в оригинале] среди отечественных перевозчиков, но еда, похоже, застряла в режиме пандемии». Я бы хотел, чтобы они снова активизировали свою деятельность - их конкуренты уже это сделали. Раньше я определенно забронировал AA * вместо «Юнайтед» только ради мороженого с фруктами!’
*Американские авиалинии
Юнайтед знает об этих проблемах и пообещал обновить свою карту без дальнейших задержек, начиная с «тележки с десертами» United Polaris, которая включает в себя мороженое с мороженым, которое можно приготовить по своему усмотрению (до шести начинок), сыр тарелки и другие сладости.