Большинство турагентов сталкиваются со слишком знакомыми смешанными чувствами, когда отвечают, что не на работе: волнение перед утренней посадкой на самолет в сочетании с тревогой из-за отсутствия в офисе.
Хотя вашего визита ждет новое захватывающее место, трудно не волноваться из-за кучи работы, оставшейся на вашем столе, и клиентов, которые не были так рады вашему отъезду, как вы, что вы мне придется встретиться с тобой по возвращении.
Однако правда в том, что ознакомительные поездки, обычно называемые FAM-поездками, являются важной и важной частью работы успешного турагента.
Человек может многому научиться, сидя весь день за столом. Никакое обучение, вебинары или исследования не сравнятся со знаниями, полученными во время путешествия.
Большинство поездок FAM, совершаемых турагентами, как правило, организуются туроператором, круизной линией, сетью курортов или туристическим советом, и обычно это компания, с которой агентство тесно сотрудничает.
В этом случае агенты могут узнать больше о компании, с которой они путешествуют, испытав поездку с ними.
Например, если агенты сядут на круизный лайнер и познакомятся с обслуживанием, едой, развлечениями и каютами, они получат знания из первых рук, которыми смогут поделиться со своими клиентами дома, которые с нетерпением ждут прибытия своего тура.
Аналогично, поездка FAM через сеть отелей или туристический совет может позволить агенту просмотреть несколько отелей в нескольких направлениях. Тогда турагенты смогут предложить своим клиентам наиболее подходящий вариант для их нужд. Они увидят, какие курорты и районы лучше всего подходят для семейного отдыха, а какие - для молодоженов.
Путешествие в новое место назначения включает в себя такие вещи, как навигация по незнакомым аэропортам, использование различных видов транспорта, питание в новых ресторанах и многое другое. Вам, как агенту, много путешествующему, эти вещи даются легко, но принятие к сведению советов и рекомендаций, которыми можно поделиться с клиентами, может оказаться для них неоценимым.
Если вы расскажете клиенту об уникальной, необычной экскурсии, которую вам понравилось, или о вкусном местном ресторане, который вы посетили, это может сделать его поездку еще более запоминающейся, чем она уже должна была быть.
Ваши продажи почти всегда увеличатся по возвращении из поездки FAM. Вы не только получили новые знания о туристических компаниях и направлениях, которыми можете поделиться, но само по себе ваше волнение заразительно и часто вызывает у ваших клиентов желание путешествовать. Когда вы поделитесь фотографиями и впечатлениями от поездки, они захотят сделать именно то, что вы только что сделали.
Поэтому в следующий раз, когда вы почувствуете вину при планировании путешествия для себя, помните, что FAM-поездки - неотъемлемая часть работы в туристической индустрии.