Как вернуть деньги за авиабилеты из-за коронавируса? - коротко
Для возврата средств за авиабилеты из-за коронавируса обратитесь к авиакомпании или посреднику, у которого приобретали билеты, и уточните условия возврата в связи с отменой или изменением рейсов.
Как вернуть деньги за авиабилеты из-за коронавируса? - развернуто
В связи с пандемией коронавируса многие авиакомпании и пассажиры столкнулись с необходимостью отмены или изменения авиаперелетов. Возврат денег за авиабилеты в таких случаях регулируется правилами авиакомпаний, а также законодательством страны, где был приобретен билет. Если рейс был отменен авиакомпанией, пассажир имеет право на полный возврат средств. Для этого необходимо обратиться в авиакомпанию или к агенту, через которого был куплен билет, и подать заявление на возврат. Обычно это можно сделать через официальный сайт авиакомпании, по телефону или в кассе.
Если рейс не отменен, но пассажир не может или не хочет лететь из-за ограничений, связанных с коронавирусом, ситуация может быть сложнее. В этом случае важно изучить правила авиакомпании, так как некоторые перевозчики предлагают возможность обмена билета на более позднюю дату или возврат средств в виде ваучера. Если авиакомпания отказывает в возврате денег, пассажир может обратиться в регулирующие органы, такие как Росавиация в России или аналогичные структуры в других странах.
При оплате билета банковской картой можно воспользоваться процедурой chargeback (обратного списания). Для этого необходимо обратиться в банк, выпустивший карту, и предоставить доказательства отказа авиакомпании в возврате средств. Банк проведет расследование и, если решение будет в пользу клиента, вернет деньги.
Важно помнить, что в условиях пандемии авиакомпании могут обрабатывать запросы на возврат дольше обычного. Рекомендуется сохранять все документы, включая билеты, квитанции и переписку с авиакомпанией, чтобы иметь доказательства в случае споров. Если ситуация не разрешается, можно обратиться за помощью в организации по защите прав потребителей или к юристу.