Какие обязанности горничной в отеле? - коротко
Горничная отвечает за уборку номеров, смену постельного белья, пополнение мини-бара и поддержание чистоты в отеле.
Какие обязанности горничной в отеле? - развернуто
Горничная в отеле выполняет широкий спектр обязанностей, направленных на обеспечение чистоты, порядка и комфорта в номерах и общественных зонах. Основная задача — уборка номеров, которая включает замену постельного белья, полотенец и других текстильных принадлежностей. Горничная тщательно очищает поверхности, пылесосит ковры, моет полы, вытирает пыль и дезинфицирует сантехнику. Важно следить за наличием туалетных принадлежностей, таких как мыло, шампунь и салфетки, и своевременно их пополнять.
Помимо уборки, горничная отвечает за проверку исправности оборудования в номере, включая освещение, телевизор, кондиционер и мини-бар. В случае обнаружения неполадок она обязана сообщить об этом администрации. Также в обязанности входит сортировка и вынос мусора, а также поддержание порядка в кладовых и на рабочих местах.
Горничная должна быть внимательной к пожеланиям гостей. Если клиент оставляет специальные запросы, например, дополнительное полотенце или уборку в определенное время, необходимо выполнить их оперативно и качественно. Важно соблюдать конфиденциальность и не трогать личные вещи гостей без необходимости.
В общественных зонах, таких как холлы, коридоры и лифты, горничная также поддерживает чистоту. Это включает уборку мусора, протирание поверхностей и контроль за общим состоянием помещений. В некоторых отелях горничные могут помогать в организации мероприятий или подготовке конференц-залов.
Работа горничной требует физической выносливости, аккуратности и внимательности. Она должна соблюдать стандарты отеля и санитарные нормы, чтобы обеспечить гостям комфортное пребывание. Хорошая горничная всегда работает оперативно, но при этом не нарушает покой гостей, особенно если уборка проводится в дневное время.