Кто определяет, сколько звезд у отеля? - коротко
Классификацию отелей по звёздам проводят национальные или международные организации, специализирующиеся на туризме и гостиничном бизнесе. Они оценивают соответствие отеля установленным стандартам качества и сервиса.
Кто определяет, сколько звезд у отеля? - развернуто
Классификация отелей по звёздности регулируется национальными и международными стандартами. В большинстве стран этим занимаются специализированные организации, государственные учреждения или независимые экспертные комиссии.
В России присвоение категории гостиницам осуществляется на основе системы классификации, утверждённой Министерством культуры. Оценка проводится по ряду критериев, включающих качество номерного фонда, уровень сервиса, наличие дополнительных услуг, инфраструктуру и соответствие санитарным нормам. После проверки отель получает сертификат, подтверждающий его категорию.
В Европе распространена система, разработанная HOTREC — федерацией гостиничных ассоциаций. Здесь также учитываются комфорт, оснащение и услуги, но в некоторых странах, например, в Германии или Франции, действуют собственные стандарты. Часто оценку проводят частные компании или туристические ассоциации.
В США звёздность отелей чаще определяют независимые рейтинговые агентства, такие как AAA (American Automobile Association) или Forbes Travel Guide. Они используют собственные методики, включающие инспекции и тайные проверки.
Международные сети отелей могут применять внутренние стандарты, которые иногда отличаются от национальных. Однако для объективности многие из них проходят дополнительную сертификацию в авторитетных системах.
Таким образом, количество звёзд у отеля зависит от стандартов, принятых в конкретной стране или выбранных оценочными организациями. Процесс включает строгий аудит, и присвоенная категория отражает уровень комфорта и качества услуг.