Сотрудник на ресепшн в отеле, как называется? - коротко
Сотрудника на ресепшн в отеле называют администратором или портье. В некоторых отелях также используют термин "фронт-офис менеджер".
Сотрудник на ресепшн в отеле, как называется? - развернуто
Основной специалист, отвечающий за работу стойки регистрации в отеле, называется администратором или портье. В международной практике чаще используется термин receptionist (ресепшионист), который подчеркивает его функции приема и обслуживания гостей.
В обязанности такого сотрудника входит регистрация постояльцев, оформление заезда и выезда, выдача ключей, консультирование по услугам отеля, обработка запросов и решение возникающих вопросов. Он также координирует взаимодействие между гостями и другими службами, такими как горничные, служба безопасности или ресторан.
В некоторых отелях, особенно высокого класса, могут использоваться более узкие специализации. Например, front desk manager (менеджер стойки регистрации) контролирует работу всей команды, а concierge (консьерж) занимается организацией дополнительных услуг, таких как бронирование столиков, заказ трансфера или экскурсий.
Таким образом, название должности зависит от конкретных обязанностей и уровня заведения, но наиболее распространенным остается receptionist или администратор.