Существует множество отелей класса люкс, а также отелей, претендующих на звание 5-звездочных. Но в этом многолюдном пространстве лишь несколько компаний выделяются качеством обслуживания, которое они предлагают гостям, как своим продуктом, так и мягким продуктом. Они идеальны? Нет, но в тех случаях, когда что-то идет не так, они, как правило, обеспечивают более качественное восстановление обслуживания и более последовательно, чем другие бренды отелей класса люкс, с которыми я работаю.
1. Аман Резортс
Aman Resorts началась с Аманпури в Таиланде и до сих пор особенно известна своими курортами в Азии, особенно в отдаленных местах, таких как Аманпуло, частный остров на Филиппинах, Аманвана, рай для аквалангистов на острове Мойо, Индонезия. и Амандживо, недалеко от Боробудура, объекта Всемирного наследия ЮНЕСКО. За исключением Aman Tokyo, первого городского Aman компании, каждый курорт Aman Resort имеет менее 45 люксов или отдельных вилл, а во многих случаях менее 35. Это означает гораздо больше эксклюзивных и индивидуальных впечатлений, чем предлагают большинство роскошных отелей, но при этом с невероятными удобствами: от частных пляжных клубов до подводного плавания с аквалангом, частных ресторанов и превосходных спа-центров, культурных впечатлений и частных гидов.
2. Шеваль Блан
Cheval Blanc - это роскошное курортное подразделение Louis Vuitton, названное в честь престижной винодельни Chateau Cheval Blanc в Сент-Эмильоне, которую LVMH купила в 1998 году. На данный момент у нее всего три объекта: Cheval Blanc Courchevel, роскошный горнолыжный курорт; Шеваль Блан Рандели на Мальдивах; и Cheval Blanc St-Barth Isle de France в Сен-Барте, который восстанавливается после урагана Ирма. Для роскошных путешественников, которые настаивают на лучшей кухне, а также на красивом дизайне, независимо от того, насколько далеко они расположены, Cheval Blanc идеален. Из 6 курортов, которые мы посетили на Мальдивах, Cheval Blanc Randheli предлагал не только самую роскошную виллу с частным бассейном, в котором можно было плавать, но и, безусловно, лучшую кухню, достойную звезды Мишлен.
3. Четыре сезона
В Four Seasons гораздо больше отелей и курортов, чем в других отелях в этом списке, но что отличает его от некоторых других крупных сетей роскошных отелей, так это инновации и сервис. Four Seasons стал пионером роскоши в жилом стиле, сочетая изысканные номера и люксы с домашним комфортом и сдержанной современной элегантностью. Основатель Исадор Шарп сосредоточился не только на том, что понадобится деловым путешественникам для продуктивного пребывания, но и на том, что обеспечит им домашний комфорт в дороге, например, банные принадлежности и туалетные принадлежности, которые предыдущие отели не предоставляли гостям.
Four Seasons также была одной из первых компаний, которая обслуживала семьи, ищущие роскошный отдых, разработав бесплатный детский клуб Kids for All Seasons на своих курортах, а также специальные предложения для семейного отдыха во всех своих отелях и курортах, от бесплатных дополнительные кровати для детей и детское меню, детские принадлежности и семейные бассейны на многих курортах. Совсем недавно Four Seasons стал единственным отелем класса люкс, который персонализировал свою кровать, предлагая гостям на выбор твердый наматрасник или плюшевый наматрасник вместо фирменного наматрасника Four Seasons.
Four Seasons также проводит обучение лучших сотрудников и менеджеров в отрасли, что приводит к увеличению срока службы сотрудников и более высокому качеству обслуживания гостей.
4. Коллекция Эткера
Коллекция Oetker включает 10 объектов недвижимости, главным образом в Европе, а также в странах Карибского бассейна, Бразилии и Сейшельских островах. Le Bristol Paris, один из самых известных отелей коллекции Oetker, входит в число элитных дворцовых отелей Парижа. От красивого двора с садом в самом сердце Парижа и крытого бассейна в стиле яхты с видом на Монмартр и Эйфелеву башню до отеля Le Bristol, удостоенного 3 звезд Мишлен, и упреждающего обслуживания, отель воплощает в себе первоклассный опыт, который стремятся предоставить отели Oetker Collection. каждому гостю.
На расстоянии более 4800 миль находится еще один культовый отель коллекции Oetker, Fregate Island Private, который является жемчужиной даже среди конкурирующих роскошных курортов Сейшельских островов. Имея всего 16 резиденций, каждая с собственным бассейном, вы часто будете чувствовать себя единственными в этом раю с 7 великолепными частными пляжами, свободно перемещающимися гигантскими черепахами Альдабры, а также блюдами креольской и интернациональной кухни, приготовленными из органических фруктов и овощи, выращенные прямо на острове. Мероприятия включают превосходный подводное плавание и дайвинг, рыбалку, парусный спорт, каякинг, прогулки на природе с местными защитниками природы, наблюдение за звездами, походы и спа-процедуры.
5. Полуостров
Первоначальный отель The Peninsula Hotels - The Peninsula Hong Kong, и в настоящее время у компании 10 отелей, в основном в Азии, 3 в США и один в Европе - The Peninsula Paris. Несмотря на то, что The Peninsula не так известен, как некоторые более крупные бренды роскошных отелей, он известен своими интуитивно понятными технологиями, ориентированными на гостей, включая интерактивные прикроватные планшеты, которые предлагают 11 языков и полный контроль над освещением в номере, шторами, температурой, опциями конфиденциальности и т. д. персонализированное потоковое телевидение, музыка, обслуживание номеров и другие услуги отеля. Интернет предоставляется бесплатно во всех номерах, как и международные телефонные звонки VOIP. Фактически, The Peninsula - единственная гостиничная компания в мире, имеющая собственный отдел исследований и технологий, который разрабатывает и создает индивидуальные технологии для обслуживания своих гостей, а не использует готовые решения.
Однако, в конечном счете, самое важное для любого бренда отелей класса люкс - это люди и уровень обслуживания, а The Peninsula превосходен в обслуживании, включая отличную службу бронирования (мне почти никогда не приходится ждать, когда я звоню на линию бронирования The Peninsula). к стойке регистрации и помощи консьержа, уборке номеров и обслуживанию номеров.
Какие гостиничные бренды и компании вам нравятся больше всего?