Мы все говорили это раньше: «Я никогда больше не буду летать этой авиакомпанией».
Редко когда авиакомпании делают поездки лучше, но они наверняка умеют их портить.
Летний сезон путешествий достигает своего пика, и путешественники ищут способы сделать полет менее похожим на Армагеддон и более похожим на отпуск.
Вы ничего не можете поделать с хаосом в аэропорту или рекордной толпой людей. Но вы можете выбрать авиакомпанию, которая обеспечит вам комфортное путешествие и приятные впечатления от полета
Вот почему так много путешественников обращаются к Delta Airlines.
Этим летом Skytrax объявила награду World Airline Awards 2023, и победитель в Северной Америке очевиден.
Delta второй год подряд получает золото в номинациях «Лучшая авиакомпания» и «Лучшая служба персонала авиакомпании» в США и Канаде
Авиакомпания, базирующаяся в Атланте, также получила несколько других наград:
- Лучший бортпроводник США
- Лучший бизнес-класс в Северной Америке
- Лучшее место бизнес-класса в Северной Америке
- Лучший премиум-эконом в Северной Америке
- Лучшее место премиум-эконома в Северной Америке
- Лучший эконом-класс в Северной Америке
- 20-я лучшая авиакомпания в мире
Сегодня Delta является авиакомпанией номер один по количеству наград в Америке. Так почему же путешественники так любят Дельту?
Вот шесть причин, по которым Delta только что была названа лучшей авиакомпанией Северной Америки:
Надежность
Skytrax - не единственный рейтинг, отмечающий лидирующие показатели Delta в отрасли.
В течение пяти лет подряд The Points Guy называл Delta лучшей авиакомпанией в США, и это место во многом обеспечивается ее лучшими показателями в категории надежности.
Брайан Келли, генеральный директор The Points Guy, недавно прокомментировал лучшие результаты Delta в интервью CBS News: «Когда вы покупаете авиабилет, особенно дорогой в наши дни, вам нужно добраться туда, куда вы направляетесь, и Delta сияет там». - сказала Келли.
Delta заказывает меньше рейсов и перевозит меньше пассажиров, чем любой другой североамериканский перевозчик. Фактически, в прошлом году Delta вытеснила только двух пассажиров из почти 161 миллиона пассажиров Delta.
Самое главное, что Delta задерживает и отменяет наименьшее количество рейсов среди всех крупных североамериканских перевозчиков.
Самая своевременная крупная авиакомпания США
Delta - самая своевременная авиакомпания в США. Все очень просто.
По данным Министерства транспорта США, в 2022 году 83% рейсов Delta прибыли вовремя, что более чем на 3 процентных пункта выше, чем у ее конкурентов в США.
Delta сохранила этот уровень в первом квартале 2023 года: 81% рейсов Delta прибыли вовремя. По данным Cirium, в мае целых 89% рейсов Delta прибыли вовремя.
Основные хабы Delta в Детройте, Миннеаполисе и Солт-Лейк-Сити также вошли в число 20 лучших аэропортов мира по своевременности вылетов и прибытий в первой половине 2023 года.
В целом, Delta - лучший выбор для путешественников из Северной Америки, позволяющий добраться туда, куда вам нужно, без задержек и отмен рейсов.
Лучшее обслуживание багажа
Пассажиры могут рассчитывать на то, что компания Delta доставит их и их багаж в пункт назначения вовремя, чаще, чем конкуренты.
У Delta самые низкие показатели потери багажа среди североамериканских перевозчиков с полным спектром услуг. В прошлом году они неправильно обработали менее 0,6% багажа (около половины показателя American Airlines) и вошли в десятку лучших авиакомпаний США по обработке багажа.
Кроме того, Delta предлагает щедрую компенсацию за просрочку багажа. Если ваш зарегистрированный багаж прибудет на карусель более чем через 20 минут после прибытия вашего внутреннего рейса, вам дадут 2500 бонусных миль.
Лучшее для того, чтобы оставаться на связи в воздухе
Пассажирам нравится, насколько легко (и бесплатно) оставаться на связи на борту. Delta предоставляет участникам своей бесплатной программы вознаграждений SkyMiles доступ к Wi-Fi со скоростью 15 Мбит/с, iMessage и WhatsApp в полете - и все это бесплатно.
Поддерживать зарядку ваших устройств с помощью Delta тоже легко. На каждом сиденье есть USB-порты, а у большинства есть розетки переменного тока, даже в эконом-классе.
Планируете ли вы следующую поездку или выполняете работу, Delta берет на себя корону в области связи в полете.
Комфорт в эконом-классе
Вам не обязательно тратить деньги на первый класс, чтобы путешествовать без синяков на коленях и судорог в шее.
Экономический класс Delta более просторный, чем в среднем по Америке, с более широкими сиденьями и большим пространством для ног. Пассажирам он настолько нравится, что он снова и снова признавался самым удобным местом эконом-класса.
Пассажирам, которым требуется больше личного пространства, чем эконом-класса, Delta Comfort Plus предлагает до четырех дюймов дополнительного пространства для ног и больше наклона спинки за небольшую часть стоимости первого класса.
Обслуживание клиентов и удовлетворенность
Хотя никто не любит звонить в службу поддержки, пассажиры Delta получают больше положительных впечатлений, чем большинство других.
По данным J. D. Power, Expedia, Forbes и других, Delta неоднократно входит в две лучшие авиакомпании США по уровню обслуживания и удовлетворенности клиентов
Следует признать, что время ожидания по телефону у Delta может быть таким же долгим, как и у любой другой авиакомпании, особенно в часы пик.
Вот почему многим пассажирам нравится расширенная функциональность мобильного приложения Fly Delta, которое позволяет им менять или отменять рейсы, обналичивать кредиты и даже вносить изменения в рейс в тот же день, даже не звоня в службу поддержки клиентов.
В случае более сложных проблем использование текстового чата и функции обратного вызова в приложении может ускорить время ожидания обслуживания клиентов Delta до менее чем 5 минут в некоторых случаях.
У Delta также есть специальная телефонная линия «экстренной помощи» с кратчайшим временем ожидания для пассажиров, у которых есть срочные проблемы с забронированным рейсом, отправляющимся в ближайшие 48 часов (1-855-548-2505).