У многих из нас уже давно запланированы поездки, но в результате пандемии COVID-19 нам приходится их отменять. Хотя многие туристические компании предлагают варианты переноса даты, некоторые путешественники предпочитают возврат средств, особенно в это финансово напряженное время.
Для тех, кто предпочитает получить возмещение, а не перепланировать, вот 8 советов, как получить возмещение за поездку во время COVID-19.
Если они отменят подписку, вам должны быстро вернуть деньги
По данным Министерства транспорта США, если авиакомпания больше не летает в пункт назначения, вы должны получить возмещение в течение 7 рабочих дней, если вы платили кредитной картой, и 20 рабочих дней, если вы платили наличными или проверить.
Используйте все способы связи, чтобы связаться с ними
Большую часть времени мы думаем, что лучший способ получить помощь - позвонить в компанию. Большинство предприятий не могут принимать телефонные звонки в это время, потому что их линии очень заняты другими путешественниками, пытающимися вернуть свои деньги. Вместо этого попробуйте связаться с туристическими компаниями по электронной почте, в Facebook, Twitter или в их онлайн-чатах.
Ответ может занять больше времени, но исчерпание всех способов связи вам точно поможет.
Будьте строги в отношении получения возмещения
Конечно, важно быть вежливым, но можно и строго озвучивать то, что вы хотите. Часто туристические компании пытаются предложить вам кредит вместо полного возмещения, но вы должны сказать им, что хотите возмещение.
Также написав им в социальных сетях о желании вернуть деньги, вы можете убедить их дать вам то, что вы хотите.
Только не грубите.
Обратитесь за помощью в компанию, выпустившую кредитную карту
Если вы оплатили поездку кредитной картой, возможно, вам повезло. Большинство компаний, выпускающих кредитные карты, помогут вам вернуть деньги.
Ширин, частый путешественник, рассказываетThe Washington Post: «Консьерж Amex меняет правила игры и сэкономил мне много денег».
Если компания доставляет вам неприятности, позвоните в компанию, выпустившую вашу кредитную карту, чтобы оспорить расходы.
Будьте добры во время переговоров
Одна из лучших вещей, которую вы можете сделать, пытаясь получить возмещение, - это быть добрым к представителю, с которым вы общаетесь.
«Подумайте о глубине отношений. Вы можете сказать: «После многих лет совместной работы я надеюсь, что мы сможем найти компромисс, который устроит нас обоих», - говорит Лори Гест, автор, специализирующийся на путешествиях и обслуживании клиентов,The Washington Post..
Упомяните, насколько вы верны
Если вы часто покупаете билеты у этой компании, самое время сказать им об этом.
«Участники программ лояльности отелей и авиакомпаний могут требовать от поставщиков услуг вознаграждать их прошлую и вероятную будущую лояльность», - отмечает Марсия Фликер, доцент Фордхэмского университета.
Ознакомьтесь с условиями покупки
СогласноThe Washington Post, «Авиакомпании возвращают деньги, когда они вносят существенные изменения в расписание. Если отель не открыт, вы получите все свои деньги обратно. И если круизная компания отменит ваш маршрут, чтобы избежать вспышки коронавируса, и попытается перебронировать вас на другой рейс, у вас есть возможность отменить».
Прочитайте свои слезы о покупке, и вы можете найти основания требовать возврата денег.
Наберитесь терпения
В конце концов, стоит проявить терпение.
Запросите возмещение как можно скорее, но знайте, что его получение может занять некоторое время.