Дорогая Тэмми: Мне любопытно. Почему не все пользуются услугами турагентов? Почему некоторые люди предпочитают бронировать поездки самостоятельно, а не с помощью опытного турагента?
Тэмми: Отличный вопрос. Казалось бы, каждый захочет воспользоваться услугами турагента, чтобы забронировать поездку, поскольку большинство турагентов не взимают комиссию. Вместо этого большинство агентов получают оплату в виде комиссий и/или сборов от агентства, в котором они работают, или от авиакомпаний и отелей, с которыми они выбирают сотрудничество.
Хотя нежелание платить комиссию является основной причиной, почему не все пользуются услугами турагентов, поскольку думают, что это будет стоить им больше денег, путешественники должны знать, что большинство турагентов не будут взимать больше, чем если бы путешественник должен был забронировать поездку самостоятельно.
Другая причина в том, что они не хотят бронировать туристическую поездку. Многие современные путешественники, как молодые, так и пожилые, хотят познакомиться с культурой места, которое они посещают. Они думают, что агенты занимаются только популярными или туристическими направлениями, но это неправда. В настоящее время существует множество различных типов ниш, на которых специализируются агенты, поэтому для каждого типа путешественников действительно найдется агент.
Третья причина в том, что они не думают, что получат именно то путешествие, которое хотят. Сегодняшние путешественники ищут специальные поездки, то есть поездки за пределы основных дорог, длительные поездки на все лето, поездки для больших групп, поездки для общения с местными жителями, культурные поездки. Определенно есть турагенты, которые специализируются на поездках по непроторенным дорогам, и они могут оказаться огромным преимуществом, когда кто-то бронирует поездку, требующую большого количества деталей.
Что побудит больше людей воспользоваться услугами турагентов в следующий раз, когда им понадобится забронировать поездку? Им нужно знать, что турагент предложит им самое лучшее предложение. Они хотят знать, сколько будет стоить вся поездка, причем в самом начале.
Большинство путешественников хотят заранее узнать общую стоимость, то есть сообщить им расценки. Поэтому, если вы хотите соревноваться онлайн, будьте открыты круглосуточно и без выходных и обеспечьте гарантию соответствия цены.
Они тоже хотят льгот. Если они верят, что турагент может предоставить им бесплатное повышение класса обслуживания или другие бесплатные удобства, которые сделают их отпуск более приятным, то они с гораздо большей вероятностью обратятся к турагенту, чтобы помочь им забронировать поездку. Когда чья-то главная задача при бронировании поездки - получить лучшее предложение, для вас действительно важно не только предложить ему лучшее предложение, но и показать, как вы это сделали.
В настоящее время большой выбор - как в Интернете, так и в физических туристических агентствах - означает, что путешественники сравнивают покупки. Поэтому будьте внимательны к ценам, когда решите предложить потенциальным клиентам лучшие предложения.
Когда у путешественников остались хорошие впечатления от турагентства, они, скорее всего, расскажут о своем опыте всем, кого знают. Это отличный способ развивать свой бизнес!