Дорогая Тэмми: Проработав почти год турагентом, я подумываю о том, чтобы специализироваться на групповых поездках. Есть ли у вас какие-нибудь советы о том, как лучше всего продавать группам во время нынешнего кризиса COVID-19?
Tammy: Я думаю, что выбор специализироваться на групповых путешествиях - отличная идея! Вы можете сосредоточиться на продаже туров для небольших групп, туров для больших групп или, если это ваша единственная цель, вы можете специализироваться на предложении всех типов групповых путешествий. Несколько конкретных типов групповых путешествий включают приключенческие группы, группы подруг, свадебные группы, группы пожилых людей, одиночные группы, группы гурманов и группы роскошных туристов.
Поскольку при выборе этой туристической ниши вы можете охватить все возрасты, вам нужно научиться продавать товары миллениалам, опытным групповым путешественникам и людям любого возраста. Выбор ниши для специализации просто позволит вам выделиться среди остальных, если вы все сделаете правильно.
Хотя многие люди, включая агентов, сейчас обеспокоены состоянием туристической индустрии, бронировать группы все еще можно. Вы можете предлагать поощрения, например, договориться о бесплатном номере после того, как было забронировано так много номеров. Вы также можете запросить минимальный депозит, например, 50 долларов США на человека с планами оплаты. Низкие ставки и низкие требования к депозиту дают больше стимулов для путешествий.
И агентам, и клиентам необходимо учитывать долгосрочные планы поездок, так как сейчас гораздо проще продать годовой отпуск. На всякий случай агентам необходимо разработать план выхода для своих клиентов. Агентам также необходимо убедиться, что при бронировании у одного из своих поставщиков они могут либо отменить штрафы, либо отказаться от любых последствий, возникших за это время.
Вам также следует сформулировать миссию, которая позволит потенциальным клиентам понять ценность выбора именно вас для бронирования групповых поездок, которые должны быть короткими и по существу. Затем вам нужно будет сформировать стратегическое партнерство с несколькими неконкурентными партнерами, поскольку чем больше у вас контактов, тем лучше вы сможете удовлетворить все потребности вашего клиента. Наконец, я советую вам часто связываться со всеми вашими клиентами, поскольку исследования показывают, что многие продажи не совершаются до пятого раза, когда с ними связываются.
Если все сделано правильно, специализация на групповых поездках означает, что вы можете рассчитывать на прибыльный бизнес, поскольку чем больше людей путешествует, тем больше комиссионных. Обязательно создайте план для своего туристического бизнеса, который поддерживает групповые поездки, и будьте готовы ко всему бизнесу, который вы получите, как только будете готовы начать продажи!