Шаг первый? Не паникуйте.
Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы защитить себя от потери денег, когда авиакомпания обанкротится.
Иллюстрация от Brown Bird Design
Эйр Берлин. Авиакомпания Монарх. Примера Эйр. Все эти европейские недорогие линии обещали выгодные тарифы в Европе и внутри нее, и все они исчезли со сцены. И после того, как всего несколько месяцев назад он пережил почти смертельный опыт, исландский Wow также объявил о прекращении операций, в результате чего пассажиры оказались в затруднительном положении по всему миру.
Встряска претендует на другие более мелкие авиакомпании в Европе другими способами: Flybe, бюджетная линия Великобритании, была спасена холдинговой компанией Virgin Atlantic в сделке одиннадцатого часа, чтобы спасти борющуюся линию. Ответвление Air France Joon постепенно поглощается системой маршрутов своего родителя; запущенный более года назад для обращения к миллениалам, он не загорелся. В необычайно откровенном признании Air France заявила: «С самого начала бренд был труден для понимания клиентами, сотрудниками, рынками и инвесторами».
Даже более крупный бюджетный перевозчик, такой как Norwegian Air, испытывает некоторые трудности роста и отреагировал сокращением нескольких маршрутов, закрытием нескольких баз экипажей в США и другими мерами по экономии средств.
«Ликвидность у Norwegian удовлетворительная, и в настоящее время мы избавляемся от значительной части нашего флота, что также еще больше укрепит наше финансовое положение», - сказал Андерс Линдстрем, директор по коммуникациям авиакомпании. Он сказал, что путешественникам из США не стоит беспокоиться: «США остаются приоритетным рынком для Norwegian, и мы продолжим расширять свое присутствие здесь, хотя и более медленными темпами по сравнению с предыдущими годами».
Но что все это значит для авиапассажиров? Вы должны выбирать между покупкой билета на автобус крупной авиакомпании за 2000 долларов, чтобы не рисковать, или сделать ставку на одно из этих невероятных предложений по тарифу со скидкой и надеяться на лучшее? Ответ может быть где-то посередине. Вот несколько способов защитить себя от потери денег в случае закрытия вашей авиакомпании и что делать в этом случае:
Всегда расплачиваться кредитной картой
Всегда кладите на пластик авиабилет - и помните, что кредит лучше дебета. «Если пассажир оплатил билеты в Соединенных Штатах с помощью кредитной карты, а авиакомпания либо прекратила полеты, либо приостановила маршруты, либо обанкротилась, владелец кредитной карты будет иметь право на возврат средств на карту, и не будет никаких обязательств по оплате. счет, если он еще не был оплачен», - сказал Джеффри Миллер, давний адвокат по путешествиям и профессор Атлантического университета Флориды. По его словам, защита предоставляется в соответствии с Федеральным законом о достоверной кредитной отчетности, и она появляется на обратной стороне каждой выписки по кредитной карте вместе с инструкциями для держателя карты. Это работает лучше всего, если вы используете свою кредитную карту для бронирования непосредственно в авиакомпании. Если вы обращаетесь к стороннему продавцу или туроператору, вам, возможно, придется иметь дело с ними.
Не рассчитывайте на получение компенсации в соответствии с защитой прав пассажиров
Во-первых, имейте в виду, что все те средства защиты, которые пассажиры авиакомпаний получают благодаря строгим правилам ЕС в отношении прав пассажиров, не обязательно применяются, когда отмена рейса связана с крахом авиакомпании. Это потому, что, если перевозчик полностью прекратил свою деятельность, в этот момент он технически неплатежеспособен, и любые требования о возмещении будут перенесены в общее банкротство. Если финансово неблагополучная авиакомпания отменяет рейс, но технически все еще работает, пассажир должен иметь возможность получить компенсацию в соответствии с правилами ЕС. Имейте в виду, что законы о банкротстве различаются в других частях мира: в то время как большинству американских авиакомпаний, находящихся в состоянии банкротства, удавалось оставаться открытыми, пока они реорганизовывались в соответствии с главой 11, защищающей от кредиторов (и практически все крупные внутренние авиаперевозчики, выполняющие сегодня рейсы суды) во многих других странах обанкротившаяся компания сразу же идет на ликвидацию и прекращает все операции. (Alitalia является заметным исключением: перевозчик в настоящее время находится в процессе конкурсного производства, но остается на плаву благодаря кредиту от итальянского правительства.)
Рассмотрите возможность создания бюджетной дочерней компании более крупной авиакомпании
Если рейс одного из этих бюджетных ответвлений прекращается, потому что авиакомпания либо поглощается материнской компанией (см.: Джун), либо закрывается, ваши деньги должны быть в безопасности, и авиакомпания должна будет выполнить ваш билет. Текущий список этих эрзац-выскочек включает Level, дочернюю компанию British Airways и IAG, владельца Iberia, и Eurowings, дочернюю компанию Lufthansa Group. Но имейте в виду: их шансы на успех неоднозначны.
Купить страховой полис, который покрывает банкротства авиакомпаний
«Мы будем в деле, даже если авиакомпания не в деле», - так Allianz Travel Insurance, один из крупнейших игроков в этом бизнесе, предлагает авиапассажирам. Если рейс авиакомпании будет сорван из-за финансовых трудностей или банкротства, полис покроет потерянные средства, но только в том случае, если авиакомпания находится в списке поставщиков Allianz, на которые распространяется страхование.
Но обязательно прочитайте мелкий шрифт. «Каждый полис страхования путешествий имеет разные условия в зависимости от страховой компании, выдавшей полис», - говорит Миллер. Некоторые покрывают дефолт поставщика, некоторые нет, а некоторые исключают из покрытия определенных поставщиков. Еще одно предостережение: туристическая страховка может покрывать только стоимость авиабилета, и путешественнику все равно придется добраться до места назначения, чтобы не потерять все деньги, которые он отложил на поездку. Те, кто покупает дорогие пакеты билетов, такие как круизы или сафари, должны рассмотреть возможность бронирования авиабилетов через компанию, с которой они путешествуют - это может быть дороже, «но они должны доставить вас туда», - говорит Миллер.
Тем не менее, для многих это стоит вложений; примерная стоимость поездки в Ирландию в начале июня от Travel Guard начиналась с 60 долларов на одного человека, включая покрытие финансового дефолта. Агент Travel Guard сообщил Traveler, что действующая политика распространяется на все регулярные трансатлантические авиалинии, включая бюджетные статьи. Для справки, Travel Guard поддерживает предупреждение о возможных сбоях в авиаперевозках на своем веб-сайте.
Следите за новостями
Закрытие авиакомпании может показаться внезапным, по крайней мере, для широкой публики. Но инсайдеры авиакомпаний часто замечают предупреждающие знаки заранее. По словам аналитика авиалиний Джона Гранта, с британской OAG в настоящее время у них есть ряд тревожных сигналов, в том числе 13-процентное увеличение количества мест на трансатлантических рейсах по сравнению с прошлым годом и замедление доверия потребителей на многих рынках. «Задача для всех авиакомпаний, работающих через Атлантику, будет заключаться в минимизации потерь», - говорит он. Если у вас есть какие-либо опасения по поводу конкретной компании, проверьте сообщения в деловых СМИ, и если вы беспокоитесь о том, не срезает ли она углы, вы также можете обратиться в отдел защиты потребителей авиации Министерства транспорта, который подает жалобы на всех перевозчиков, обслуживающих США. очки, как внутренние, так и зарубежные.
Есть план
Это худший кошмар для всех: вы находитесь в чужой стране, и ваш рейс домой только что исчез вместе с вашей авиакомпанией. Если вы купили страховку, немедленно свяжитесь со страховщиком. Однако лучший вариант - иметь в виду резервную копию и несколько альтернативных операторов, прежде чем покинуть дом. Не думайте, что вы получите сочувствие или помощь от конкурирующей авиакомпании; другие авиакомпании иногда предлагают сниженные тарифы на «репатриацию» для пассажиров, оказавшихся в затруднительном положении, но это зависит от наличия мест. Захватите рейс как можно скорее, а затем подайте заявку, когда вернетесь.