В аэропорту рядом с вами: тестирование на COVID-19 и прививки от гриппа в спа-центре.
В начале 2020 года перспективы велнес-бренда аэропортов XpresSpa Group были совершенно радужными. Компания была в разгаре возрождения, когда представила недавно отремонтированные спа-салоны в аэропортах и усовершенствованные продукты, такие как предложения для сна и медитации, последнее в партнерстве с Calm.com. Небо было пределом. Затем началась пандемия коронавируса.
«Начиная с марта 2019 года у нас было 10 месяцев подряд положительных продаж в новом году. Мы увеличили продажи, сократили расходы и собирались стать прибыльными в 2020 году, а затем появился COVID», - вспоминает генеральный директор XpresSpa Group Дуг Сатцман. Он был принят на борт в феврале 2019 года, чтобы помочь восстановить крупнейшего в мире оператора медицинских и велнес-услуг в аэропортах после того, как бизнес потерял прибыль в течение 18 месяцев.
Но по мере того, как пандемия коронавируса охватила мир, «трафик в аэропортах сократился, и к концу марта 2020 года мы закрыли все наши подразделения по всему миру, потому что нас считали несущественными для использования - и это правильно», - говорит Сатцман.
Любой частый путешественник в Соединенных Штатах, вероятно, знаком с брендом XpresSpa, независимо от того, заходил ли он на массаж или нет. До COVID компания разрослась до 50 точек в 25 аэропортах по всему миру, которые предлагали такие услуги, как массаж, маникюр, педикюр, стрижка, укладка, уход за лицом и восковая эпиляция..
Но когда все его отделения были вынуждены закрыться, а выручка упала практически до нуля, XpresSpa Group была вынуждена уволить 95 процентов своей компании - история, которая слишком знакома для туристических и гостиничных предприятий во время пандемии. Оставшись с небольшим штатом сотрудников, чтобы «держать свет», Сатцман вспоминает момент озарения: способ заново изобрести компанию как не только актуальную для путешественников, но и необходимую.
“Идея пришла в голову нашему председателю совета директоров Брюсу Бернштейну. [Он сказал]: «Эй, поскольку у нас есть эта недвижимость в аэропортах, которую трудно достать, можем ли мы превратить некоторые из них в центры тестирования на COVID?» Затем начался новый проект. Мы прошли путь от идеи до концепции и пилотного проекта за 75 дней и к концу июня запустили наш первый центр тестирования на COVID XpresCheck в терминале 4 JFK», - говорит Сацман.
В апреле компания наняла д-ра Льюиса Липси, доктора медицинских наук, на должность главного медицинского директора компании, которому поручено работать с должностными лицами здравоохранения, чтобы помочь разработать безопасные и соответствующие протоколы тестирования.
В июне 2020 года XpresSpa официально запустила свой новый бренд XpresCheck, открыв центр тестирования COVID-19 в нью-йоркском международном аэропорту имени Джона Ф. Кеннеди в зале прибытия Терминала 4, предварительная безопасность, так что любой могут получить к нему доступ, независимо от того, прилетают ли они в Терминал 4 или вылетают из него.
«Тестирование - это одна часть головоломки, но очень важная часть»
Тестирование на COVID-19 все чаще становится инструментом для безопасного открытия пунктов назначения и для успокоения путешественников, особенно пассажиров, во время пандемии коронавируса.
“Тестирование - это одна часть головоломки, но очень важная часть. Он не дает гарантий того, что кто-то не является перевозчиком, садящимся на рейс… но это значительно снижает риск, и я знаю, что это помогает восстановить уверенность в путешествиях», - говорит Сацман.
Например, с 4 ноября Нью-Йорк больше не требует, чтобы путешественники из штатов с высоким уровнем риска помещались в карантин на 14 дней. Вместо этого путешественники из других штатов и возвращающиеся жители Нью-Йорка, уехавшие более чем на 24 часа, должны будут показать два отдельных отрицательных теста на COVID. Кроме того, такие штаты, как Гавайи и Аляска, предъявляют требования к тестированию на COVID-19, как и растущее число международных направлений, которые работают над безопасным открытием для путешественников.
В то время как мир с нетерпением ждет дальнейшего прогресса в создании вакцины против коронавируса, тестирование, по-видимому, является промежуточным решением для возобновления путешествий, которое все чаще используют правительства, авиакомпании и аэропорты. Здесь на помощь приходит XpresCheck.
Первоначальная идея состояла в том, чтобы преобразовать существующие (и временно закрытые) витрины магазинов XpresSpa в точки XpresCheck, но JFKIAT, которая управляет Терминалом 4 JFK, хотела, чтобы место было более доступным для большего числа путешественников с соблюдением требований безопасности (терминал XpresSpa 4 локация постбезопасность). Итак, XpresCheck разработала модульную установку, которую можно установить в любом доступном пространстве внутри аэропортов для проведения тестирования на COVID-19.
Поскольку он сотрудничает с дополнительными аэропортами, он по существу предложит три варианта: преобразовать существующее пространство XpresSpa в устройство XpresCheck; установить модульную установку, как в JFK; или арендовать еще одну свободную витрину в аэропорту.
С июня в международном аэропорту Ньюарк в штате Нью-Джерси и в международном аэропорту Логан в Бостоне открылось подразделение XpresCheck, а еще одно находится в пути в аэропорт Ла-Гуардия в Нью-Йорке. Сатцман говорит, что «многие другие находятся в стадии разработки», а также авиакомпании, заинтересованные в партнерстве с XpresCheck, чтобы сделать услуги доступными для своих клиентов, в том числе авиакомпании, изучающие возможность включения тестирования на COVID-19 в стоимость авиабилетов. XpresSpa Group хочет запустить как можно больше таких устройств и опций в течение следующих нескольких месяцев.
Вы также можете сделать прививку от гриппа в спа-центре
Комплексы XpresCheck предлагают несколько вариантов тестирования на COVID-19:
- тесты полимеразной цепной реакции (ПЦР) (также известные как тесты мазка из носа), которые стоят 75 долларов США
- быстрые молекулярные тесты, дающие результаты в течение 15 минут, которые стоят 200 долларов США
- тесты на антитела за $75
Вы также можете пройти ПЦР и тест на антитела по цене 90 долларов США вместе. Компания планирует предлагать новейшие варианты тестирования по мере их появления.
XpresCheck сначала попытается выставить счет медицинской страховке за любое тестирование, а затем отправит клиентам счет на оставшуюся сумму, если таковая имеется. Зацман признал, что остается неясным, как и покрывает ли страховка тестирование на COVID-19 во время путешествий, поскольку это новая территория как для поставщиков, так и для пациентов.
XpresCheck предлагает не только тестирование на COVID. Учреждения также предлагают экспресс-тесты на грипп, ангину и монотесты (по 25 долларов каждый) и прививку от гриппа (по 50 долларов). Путешественникам следует учесть, что получение результатов ПЦР-тестов может занять до двух-трех дней. Сатцман говорит, что видит будущее для XpresChek, продолжая предлагать меню предложений по охране здоровья для путешественников, которые могут включать любое количество вакцин (включая, возможно, вакцину против коронавируса) и тесты, которые путешественникам нужны или нужны для их поездок. Рекомендуется предварительное онлайн-бронирование на сайтах XpresCheck, но принимаются и без предварительной записи.
«Можно сказать: «Почему спа-бизнес проводит медицинские анализы?», - говорит Сацман. - Но в аэропорту не так много операторов здравоохранения и велнеса. У нас была уникальная квалификация [для этого]».