У меня лучшая работа в мире, потому что я встречаю людей, которые с энтузиазмом относятся к своей работе, которым нравится идея помогать людям планировать отпуск и получать за это деньги. Я также встречаюсь с владельцами и менеджерами агентств, которые занимаются планированием преемственности или необходимостью добавлять или заменять агентов для поддержания и развития своих агентств.
Иногда мы усваиваем ценные уроки на собственном горьком опыте - например, урок, когда трава становится зеленее по ту сторону забора, но это ужасно неправильно. Моей первой работой после окончания туристической школы была работа корпоративным агентом, и мне платили копейки. Несколько месяцев спустя конкурент открыл шикарный офис в дорогом центре города и предложил удвоить мою зарплату, чтобы я работал у него. Я покинул корабль, и хотя это был чудесный медовый месяц, продолжавшийся около шести месяцев, однажды ночью мой менеджер появился у меня дома и сообщил, что компания закрылась, а владелец исчез.
Независимо от того, нанимает ли ваше агентство сотрудников или ищет независимых подрядчиков, поймите, что удовлетворенность работой - это не только оплата, но и неденежные вещи, которые люди ценят в своей работе, включая хорошее обучение, финансовую безопасность, баланс, корпоративную культуру. и быть оцененным по достоинству.
Для многих агентств выплата максимальной зарплаты невозможна, а оплата того, что ваш бизнес не может выдержать, может иметь катастрофические результаты. Хотя конкурентоспособное вознаграждение может изначально привлечь сотрудников, существует множество факторов, которые их удерживают.
- Проведите обучение, которое может включать формальную программу, такую как «Лидеры путешествий завтрашнего дня», и терпение преданного наставника. Если оставить возможность учиться самостоятельно, это может привести к разочарованию или неудаче.
- Создайте бонусный стимул, который будет прозрачным, достижимым и щедрым. Продавцы рассчитывают создать собственный бизнес и в результате ценят более высокую зарплату.
- Обеспечьте баланс между работой и личной жизнью, разрешив им корректировать график работы или выделяя время для встреч с возможностью работать удаленно в ненастную погоду.
- Выведите их из офиса. Маркетинг взаимоотношений развивает ваш бизнес, а кого лучше привлечь в бизнес, чем ваших агентов? Убедитесь, что у них есть визитные карточки, и позвольте им посещать мероприятия, общественные собрания, турниры по гольфу, посещать занятия и, конечно же, путешествовать.
- Создайте офисную культуру, которая признает их ценность для вашей организации, часто приходя к ним, спрашивая их мнение, предлагая свою помощь и благодаря их за отличную работу, которую они выполняют. Немного признания имеет большое значение!
Некоторые из этих идей могут изменить вашу бизнес-модель, но люди, которые хотят работать в путешествиях, действительно хотят любить свою работу. Они хотят с энтузиазмом относиться к тому, что делают, помогать людям осуществлять их мечты, иметь возможность путешествовать самостоятельно и в конце месяца иметь возможность оплачивать счета.