Как руководитель совета по туризму, передо мной стоит задача не просто ежедневно маневрировать изменениями, но и предвидеть потенциальные проблемы до того, как они произойдут. Индустрия путешествий и туризма подвержена постоянным рыночным изменениям, вызванным различными повседневными событиями, такими как, помимо прочего, колебания мировой экономики, политические потрясения, инновации и технологии, природные кризисы и кризисы в области здравоохранения, погодные условия и конкурентное позиционирование. Учитывая, что наша отрасль чувствительна ко многим разрушительным силам, мы, как лидеры туризма, делаем все возможное, чтобы прогнозировать и планировать сезонность; изучать конкурентные рыночные ландшафты; и будьте в курсе новых и развивающихся технологий.
Тем не менее, иногда мы оказываемся в центре неожиданно меняющегося рынка, и то, как мы реагируем на первые признаки потрясений, может определить успех туристического сезона в пункте назначения. На протяжении всей моей карьеры у меня была возможность опробовать разные стратегии, личный опыт позволил мне выделить наиболее успешные действия в различных ситуациях. Вот пять действий, на которые я рассчитываю, чтобы успешно справиться с разрушительными тенденциями туристического рынка:
1. Слушай
Мы не можем бороться с переменами, если не осознаем их. Понимайте более широкую картину позиционирования вашего туристического продукта и будьте чувствительны к любым индикаторам изменений, о которых может сигнализировать ваш ландшафт. Обратите внимание на колебания производительности в ваших туристических отраслях и проанализируйте, какие каналы производят больше или меньше, чтобы определить источники, которые меняют ваш рынок.
Департамент туризма Каймановых островов инвестирует в исследования рынка, чтобы обеспечить глобальную перспективу; наши команды проводят сканирование рынка, и все последние новости, происходящие по всему миру, тщательно отслеживаются. Короче говоря, составьте план и убедитесь, что ваши команды открыто и активно делятся информацией.
2. Используйте свои ресурсы
После того как вы определили и количественно оценили факторы, вызывающие изменения на рынке, используйте свои ресурсы для борьбы с этими изменениями. Сотрудничество с вашими партнерами и советом по внутреннему туризму имеет первостепенное значение для формирования целенаправленной стратегии реагирования на возникающие риски. Используйте свой маркетинговый опыт, чтобы управлять этим процессом и обеспечивать постоянную коммуникацию как с вашими партнерами, так и с потребителем.
Для небольших островов в Карибском море, таких как мой дом, Каймановы острова, доступ имеет решающее значение. Большим ресурсом, которым мы владеем как правительство, является национальная авиакомпания Cayman Airways. Наш национальный авиаперевозчик обеспечивает гибкость и позволяет нам предоставлять авиаперевозки в пункты назначения в дополнение к устоявшимся отношениям с крупными международными авиакомпаниями. Инвестиции в деловые отношения с авиакомпаниями, партнерами по островному туризму и прочные торговые союзы настраивают вас на успешную реакцию на неожиданные изменения рынка.
3. Ответить
Быстро реагируйте на меняющиеся рыночные условия, реализуя план срочного разрушения рынка, который вы разработали вместе со своими партнерами. Затем подумайте о том, как вы могли бы дополнительно извлечь выгоду из возможностей, чтобы превратить проблемы в стратегическое преимущество. Регулярные точки подключения и общение с партнерами помогают точно оценить реакцию рынка. Как руководители сферы туризма, решения, которые мы принимаем, оказывают прямое влияние на частный сектор, создавая почти симбиотическую связь. Крайне важно, чтобы мы задействовали партнеров на острове, включая партнеров по туризму и торговле, чтобы помочь нам держать руку на пульсе туристической индустрии. В конечном итоге, вместе мы предоставляем бизнес-аналитику, которая обеспечит разумное и своевременное реагирование, а также раскроет возможности, возникающие в результате наших действий.
4. Мониторинг и анализ
Как только ваша стратегия будет реализована, внимательно отслеживайте и анализируйте результаты. Используйте персонал и цифровые платформы, чтобы обеспечить проверенный поток данных, который поможет оценить эффективность вашего плана. Не просто сформулируйте и отпустите; проследите и задокументируйте, как ваши усилия обеспечили плавучесть в период спада или, возможно, как неожиданное открытие проложило путь к развитию нового бизнеса.
5. Отрегулируйте и повторите
Анализ результатов даст вам четкое представление о том, к чему привели ваши действия и нужно ли вам делать больше. При необходимости измените и дополните свои сообщения, чтобы вы могли изменить положение рынка для восстановления. Работа в путешествии основана на реакции человека. Таким образом, потребность в путешествиях - это цикл стимулирования спроса, который выделяется среди конкурентов, предлагая уникальные впечатления и создавая у потенциальных посетителей импульс к путешествию. Деловые, творческие и аналитические качества реагирования на рыночные тенденции - это образ жизни развивающегося и расширяющегося глобального сообщества.
Успешные лидеры всегда стремятся понять, какое влияние различные рыночные колебания оказывают на их бизнес-модель. Мы стремимся разработать инструменты, необходимые для позитивного управления потрясениями на развивающихся рынках, прежде чем рисковать, чтобы оставаться конкурентоспособными. Сбои будут продолжаться; Ключевым моментом здесь является то, как вы будете использовать эти советы для создания своего набора инструментов и использования возможностей, которые, несомненно, встретятся на вашем пути?