Ах, это тоскливое чувство, когда ваши попутчики хватают свои сумки и направляются к выходу, а вы грустно смотрите на пустую багажную карусель. У многих из нас волнение от путешествия улетучилось из-за исчезновения нашего багажа. Итак, когда этот конвейер останавливается, и вы остаетесь с пустыми руками, что вы делаете дальше?
1. Пакуйтесь так, будто потеряете свой багаж
Я не пессимист, но разумно собирать чемоданы с мыслью, что вы и ваш чемодан можете расстаться на несколько дней. Без чего вы не можете обойтись в течение 48 часов? Ваши документы, карта пункта назначения, любые необходимые лекарства (с справкой от врача, если это может вызвать удивление на границе), сменная одежда, предметы первой необходимости для стирки - все это впихивается в вашу ручную кладь.(Но следите за ограничениями на жидкости на борту и держите зубную пасту не более 100 мл.)
Обратите внимание на содержимое вашей сумки для регистрации (на случай, если вас попросят подтвердить, что она ваша, что иногда происходит, когда этикетки отклеиваются во время перевозки). Быстрая фотография, прежде чем вы закроете чемодан, и одна фотография снаружи сумки, займет несколько секунд, но может быть полезна, если вам когда-нибудь понадобится доказать, что ваши сумки были повреждены в пути (или если вы в конечном итоге потребуете возмещения стоимости содержимого и нужно напоминание о ваших драгоценных вещах).
Сверхпараноик может захотеть инвестировать в дополнительную идентификацию багажа, зарегистрировавшись в Super Smart Tag или Global Bag Tag.
2. Назовите это
Поместите свое имя и адрес в складную бирку, а не на полный экран. Если у вас есть многократная поездка, подумайте о том, чтобы добавить заметку (вложенную в бирку) с указанием дат вашего маршрута и проживания по пути. Нет смысла лететь в Каир с чемоданом, если к тому времени, когда он прибудет, вы уже спустились по Нилу.
Хотя иметь дизайнерский багаж неразумно (о-о-о, заманчиво для воров-авантюристов), персонализируйте его, чтобы уменьшить вероятность того, что путешественник с затуманенными глазами возьмет его случайно. Дешевый, но модный пояс, завязанный вокруг середины, сделает его заметным, не крича «укради меня».
3. В аэропорту
Еще есть время купить туристическую страховку в последнюю минуту, прежде чем вы сядете в самолет. Убедитесь, что ваш полис покрывает потерю и задержку багажа, чтобы вы могли получить компенсацию за все лишнее нижнее белье, которое вы покупаете, если ваш чемодан не появится. И даже не думайте потерять ту багажную квитанцию, которая обычно приклеивается к сумке вашего паспорта или билета.
4. Где моя сумка?
Итак, вы пережили полет, прошли паспортный контроль и нашли багажную карусель, но ваша сумка улетела в отпуск сама по себе.
Во-первых, есть ли двойники, лениво кружащие по конвейерной ленте? Все рюкзаки выглядят одинаково сквозь пелену смены часовых поясов, так что другой путешественник мог сбежать с ними. Если это так, вы можете организовать обмен без участия вашей авиакомпании. Но если вы не хотите рисковать, объясните ситуацию сотрудникам авиакомпании и попросите их позвонить.
Если сумки для клонов нет, взгляните на некоторые другие багажные карусели, вдруг ваша попала не на ту. Просканируйте углы багажного зала на случай, если кто-то услужливо вытащил его из карусели. Все еще не повезло? Время бросить вызов багажной стойке авиаперевозчика.
5. Время оформления документов
Если вы летели рейсом с несколькими пересадками более чем одной авиакомпанией, проверьте, кто несет ответственность за ваш багаж: большинство авиакомпаний подписали соглашение, возлагающее ответственность за багаж на конечного перевозчика, но некоторые другие могут оставить ответственность за багаж с авиакомпанией, с которой началось ваше путешествие. Вам будет предоставлена форма (Отчет о несоответствии имущества) для заполнения, поэтому предоставьте как можно больше подробностей о внешнем виде, размере и отличительных особенностях вашей сумки. Запишите пару телефонных номеров - ваш отель, ваш мобильный (с кодом) - чтобы у них не было повода не информировать вас. Они дадут вам кодовый номер и, возможно, посоветуют отслеживать потерянный багаж с помощью World Tracer. Они также могут дать вам ваучеры или деньги на покупку некоторых предметов первой необходимости, но подскажите, если они этого не сделают (особенно если ваша сумка не появится быстро).
Теперь позвоните своему страховщику и расскажите им подробности. Если авиакомпания отказывается от ответственности (к сожалению, такое случается), получите письменное подтверждение этого, чтобы вы могли ускорить рассмотрение претензии со своей страховой компанией.
Не удалось застраховаться? После всех наших лучших советов! Если вы забронировали рейс с помощью кредитной карты, вы можете быть застрахованы от потери багажа, поэтому проверьте мелкий шрифт.
6. Не ждите у телефона
Утешайтесь тем, что большинство утерянных сумок обнаруживаются в течение нескольких дней (хотя некоторым неудачникам потребовалось гораздо больше времени - четыре года - это рекорд в нашем сообществе Thorn Tree). Сообщите своему отелю или общежитию, что ваш багаж ушел в самоволку, чтобы сгладить ситуацию, если авиакомпания позвонит с новостями или выбросит ваши чемоданы на пороге. Совершайте регулярные телефонные звонки в свою авиакомпанию и подключайтесь к World Tracer, но если это дорого вам обходится, сохраните квитанции об интернет-кафе и запишите время телефонных звонков, чтобы вы могли найти их в своем счете. Вы можете получить возмещение этих расходов от страховой компании, но вам потребуются доказательства.
То же самое касается предметов первой необходимости: возьмите мыло, новое нижнее белье, носки и все, что вам нужно, либо используя ваучеры от авиакомпании, либо из собственных денег, чтобы получить возмещение от страховой компании. Но по возможности отложите крупные траты: вы же не хотите покупать новый сноуборд только для того, чтобы ваш потерянный нашел вас через день.
7. У меня до сих пор его нет
Вы объездили все вокруг, купили новый гардероб на рынках Бангкока, ваше путешествие подходит к концу, а от пропавшего чемодана до сих пор не осталось и следа. К этому моменту авиакомпания могла изменить статус вашего багажа с «пропал без вести» (есть надежда) на «утерян» (не молиться). Авиакомпании применяют разные пороговые значения, когда ваш багаж считается утерянным; как только это произойдет, вы заполните форму инвентаризации багажа и оттуда сможете начать процесс возмещения стоимости вашего содержимого.
Нужна страховка для следующей поездки? Собираетесь ли вы на морское побережье или на лыжные трассы, почему бы не посетить нашу страницу страхования, чтобы найти идеальное покрытие.