В современном мире люди могут использовать Интернет практически для чего угодно. Да, это включает в себя бронирование отпуска. Многие путешественники задаются вопросом, зачем им пользоваться услугами турагента, если они могут забронировать поездку самостоятельно, используя различные туристические сайты.
Помимо очевидных причин - получения скидок от предпочитаемых туроператоров, наличия кого-то, кто может помочь, если что-то пойдет не так, получения экспертных знаний об отелях и направлениях - путешественникам нужны причины чувствовать, что работа с турагентом того стоит.
Один из способов удивить своих клиентов - предложить им советы путешественникам, которые помогут сделать их отпуск еще лучше, чем он уже должен был быть. Большинство турагентов побывали по всему миру и имеют опыт работы со всеми видами путешествий: от круизов и экскурсий до проживания на курортах, работающих по системе «все включено».
В дополнение к очевидным советам и напоминаниям, таким как «не забудьте свой паспорт» и «обязательно прочтите свои проездные документы», есть еще пара дополнительных советов, которыми можно поделиться со своими клиентами. Вот несколько примеров:
Бонусные программы
В наши дни кажется, что существует какая-то программа вознаграждений для всего - авиакомпаний, отелей, прокатных автомобилей и т. д. Хотя для вас может быть вашей второй натурой подписаться на программу, когда вы летите и останавливаетесь в отелях, ваши клиенты могут об этом не знать.
Лояльность к бренду часто может быстро принести выгоду. Иногда вам даже не обязательно иметь «статус», чтобы пользоваться этими привилегиями. Например, некоторые гостиничные программы будут включать в себя такие вещи, как бесплатный завтрак, повышение категории номера или доступ в клуб для всех, кто участвует в программе вознаграждений.
Не позволяйте вашим клиентам узнать об этом во время их пребывания. Будьте на шаг впереди и убедитесь, что у них все готово к наилучшему отдыху, включая привилегии!
Срок действия паспорта
Знаете ли вы, что дата истечения срока действия вашего паспорта не всегда является датой, до которой вы можете путешествовать? Вы, вероятно, знаете это, потому что вы турагент. Однако многие люди не осознают, что во многих странах требуется три месяца, шесть месяцев, а иногда и более длительный срок действия паспорта после даты возвращения.
Этот веб-сайт - отличный ресурс, которым можно поделиться с клиентами. Они могут проверить, как долго должен быть действителен их паспорт, а также другую информацию, такую как предлагаемые прививки, визовые требования и любые ограничения на въезд или выезд. Поговорите со своими клиентами по поводу паспортов до подтверждения поездки. Это позволяет избежать катастроф с просроченными паспортами.
Приложения для путешествий
По словам Apple, «для этого есть приложение», и это справедливо практически для всего, что связано с путешествиями. От приложений для авиакомпаний и отелей до языковых приложений и приложений для парковки - эти вещи могут помочь сделать поездки ваших клиентов еще более комфортными, чем это было раньше.
Одно из моих любимых приложений, которыми я могу поделиться с путешественниками, - Mobile Passport. Это может сэкономить клиентам массу времени в аэропорту, когда они возвращаются из международного пункта назначения. Еще мне нравятся приложения для путешествий, такие как Shaka Guide. Здесь рассказывается история, рассказы и местная музыка во время поездок по разным маршрутам на Гавайях.
Упаковка
У вас есть какие-нибудь удивительные трюки с упаковкой вещей, которые всегда вам помогают? Поделитесь этими вещами со своими клиентами! Будь то более удобное размещение одежды в сумке путем ее свертывания или использование упаковочных кубиков или напоминаний о том, что можно и нельзя брать с собой в ручную кладь во время полета, ваши клиенты оценят дополнительный штрих.
Кроме того, если вы обнаружили, что есть определенные вещи, которые отлично работают в разных местах, поделитесь этим со своими клиентами. Например, если вы возьмете с собой 1 или 5 долларов на курорт, работающий по системе «все включено», это очень полезно для чаевых персоналу, а наличие небольшой повседневной сумки или рюкзака во время европейского тура может не быть тем, о чем думают ваши клиенты, но это то, что сделает их отпуск более приятным. лучше.
Уникальные рекомендации
Помимо советов, которые сделают отдых незабываемым, вы также можете предоставить своим клиентам дополнительные услуги. Это может быть что угодно: достопримечательности, которые стоит посетить в пункте назначения, местные рестораны, на которые вы наткнулись во время одной из поездок, или определенная категория номеров, которую стоило повысить.
Ваши клиенты будут признательны за то, что вы поделились этими советами, а также за планирование отпуска. Это заставит их почувствовать, что вы действительно заботитесь об их поездке и что это не просто очередное бронирование.