В какой-то момент своей карьеры все агенты задаются ужасным вопросом: «Почему мне следует обращаться к турагентам?»
Иногда письмо приходит от семьи и друзей во время встречи, иногда от потенциальных клиентов на выставке или другом мероприятии, а иногда от человека, звонящего напрямую в агентство.
Прежде всего, если кто-то звонит вам или вашему агентству и задает этот вопрос, это обычно означает, что он либо застрял и нуждается в помощи, либо заинтересован в помощи в поездке, но на самом деле не знает, как это сделать. Они бы вам не звонили, если бы не хотели с вами работать.
Вместо того, чтобы волноваться, приготовьте ответ, готовый к использованию. Если вы будете готовы к этому вопросу и получите прямой ответ, вы будете чувствовать себя более уверенно в разговоре.
Многие люди думают, что то, что вы делаете в качестве турагента, можно делать онлайн, но очевидно, что это не так просто, если они звонят и спрашивают о помощи в поездке. Поэтому вместо того, чтобы сосредотачиваться на тех частях вашей работы, которые действительно можно выполнить онлайн, сосредоточьтесь на продаже себя в качестве агента. Сделайте акцент на том, что вы можете сделать для них такого, чего не может сделать Интернет.
Что ты несешь на стол?
Может быть, вы сможете рассказать о своем обширном опыте путешествий, который означает знание многих уголков мира из первых рук.
Люди могут исследовать столько, сколько хотят, но ничто не сравнится с разговором со специалистом по путешествиям, который действительно побывал в том месте, куда они хотят поехать. Возможно, вы даже сможете предложить им несколько идей, о которых они еще не думали.
Еще один важный аспект, о котором стоит поговорить, - это конкретные туроператоры, к которым у вас есть доступ для бронирования поездок. Многие туристические компании работают только с турагентами, что является для вас огромным преимуществом.
Вы можете рассказать людям о своих прочных отношениях с различными компаниями, что иногда позволяет предоставлять повышение класса обслуживания, скидки и другие льготы для клиентов, бронирующих через вас отпуск.
Вы также можете упомянуть, сколько времени вы сэкономите им, когда они решат работать с вами. Каждый путешественник часами смотрел на экран своего компьютера, пытаясь спланировать идеальное путешествие. Бронирование у вас означает, что они смогут рассказать вам, что они ищут, а вы сможете провести за них все исследования и планирование.
Это лишь некоторые из многих причин, по которым путешественникам следует бронировать билеты через агента.
Что у вас получается лучше всего в качестве турагента?
Подумайте о том, что вы лично приносите с собой, и подготовьте эти вещи, чтобы рассказать людям, когда они позвонят и спросят об этом.