Независимо от того, начинаете ли вы работать в турагентстве или уже много лет работаете в этой отрасли и хотите увеличить свои продажи, подумайте о том, чтобы найти свою нишу на рынке. Как и в других отраслях, таких как мода, еда или фитнес, люди часто ищут специалиста по типу путешествия, которое они надеются совершить.
Если человек ищет конкретный тип еды, он, скорее всего, пойдет в ресторан, который специализируется на этом, а не в обычный ресторан, где это одно из многих блюд в меню. Фитнес-люди будут искать заведение, ориентированное на тот тип тренировки, который им нужен, будь то йога, barre или что-то еще.
Аналогично, когда люди заинтересованы в бронировании поездки, они, вероятно, начнут с поиска специалиста в той области путешествия, о которой они думают. Может быть, это юбилейная поездка, или, может быть, они ищут поездку на велосипеде по Ирландии. В любом случае они захотят найти турагента, который знаком с местом назначения, типом поездки или туроператором.
Когда я спросил Сьюзи Чау, владелицу Carpe Diem Traveller, считает ли она важным для агентов иметь хороший рынок, она ответила: «Я думаю, что для турагентов очень важно иметь нишу на рынке, чтобы привлекать клиентов, которые лучше всего подходят для их услуг. Вы будете чувствовать себя наиболее комфортно, работая с клиентами, которые ценят ваш уникальный набор знаний и опыта, что, в свою очередь, приведет к лучшему обслуживанию клиентов."
Так как же найти свою нишу на рынке?
Один из способов - подумать о том, какой тип путешествий нравится вам лично. Таким образом, вы не только будете увлечены этим, но и получите опыт путешествий таким образом. Возможно, вы недавно поженились и вам очень понравилось планировать свой медовый месяц. Подумайте о том, чтобы привлечь внимание других свадебных пар и позиционировать себя как специалиста по медовому месяцу.
Или, может быть, у вас есть дети школьного возраста, и вы можете найти общий язык с другими родителями, которые надеются подарить своей семье отпуск. Семейное путешествие или путешествие нескольких поколений может стать для вас идеальной нишей в этот период вашей жизни. Вы даже можете пойти уже и сосредоточиться на чем-то более конкретном, например, на всем, что касается Диснея, семейных поездках в Европу или турах с конкретным туроператором, например G Adventures.
Другой способ - посмотреть, какие рынки уже популярны и нуждаются в большем количестве специалистов, или рынок, который больше никто не продает. Например, всегда найдутся люди, путешествующие на курорты, работающие по системе «все включено». Найдите несколько брендов, с которыми вам нравится работать, или конкретные направления, которые вам нравятся и которые вы специализируетесь в этом направлении.
С другой стороны, есть ниши, о существовании которых вы, возможно, не подозревали, например, паломничество, одиночные путешествия или путешествия, в которых разрешено проживание с домашними животными. Найдите нужную область и выясните, заинтересует ли она вас.
Чау занимается планированием творческих поездок продолжительностью не менее четырех недель. За свою карьеру до того, как стать агентом, она взяла двухмесячный творческий отпуск и один годичный отпуск. «После того, как я обнаружил преобразующие преимущества творческих путешествий, я понял, что могу объединить свой опыт, чтобы помочь другим профессионалам избежать выгорания и восстановить интерес к жизни», - сказал Чау.
Как только вы выберете свою нишу, станьте экспертом в этой области. Пройдите по нему все программы обучения, которые сможете найти, отправляйтесь в специализированное FAM-путешествие и начинайте позиционировать себя как специалиста в данной области путешествий. Вскоре вы обнаружите, что путешественники в этой нише рынка будут обращаться к вам специально, чтобы забронировать следующую поездку.
И да, вы по-прежнему можете помогать клиентам со всеми видами путешествий, которые вам удобно продавать, но практически невозможно одному человеку или агентству быть экспертом во всех регионах мира и во всех видах путешествий.
Итак, подумайте о том, чтобы найти нишу, в которой вы сможете специализироваться, и рекламировать ее выше остальных. Ничего страшного, если эти интересы будут меняться на протяжении всей вашей работы в качестве агента. Индустрия туризма постоянно развивается, и вы можете меняться и расти вместе с ней.