Как это работает, что покрывается страховкой и почему я считаю Туро отличной альтернативой агентству по аренде автомобилей
Если летом 2021 года вы пытались сбежать из своего города на четырех колесах, возможно, вы помните это судьбоносное время как Великий карпокалипсис пандемии коронавируса. После резкого падения спроса (спасибо, изоляция) индустрия проката автомобилей после прививок внезапно изменила курс, и всплеск популярности спровоцировал резкое повышение цен. Данные Бюро статистики труда показали, что стоимость аренды легковых и грузовых автомобилей выросла на 88 процентов с июня 2020 по 2021 год.
Примерно в то же время, проведя несколько выходных в нашей «уютной» (читай: маленькой) бруклинской квартире, мы почувствовали, что пришло время отдохнуть от пота, которым является Нью-Йорк летом. Мы хотели съездить в Норт-Форк - выпить немного вина, отведать устриц, остановиться в очаровательном отеле типа «постель и завтрак», но мы не хотели хлопот с вызовом и ожиданием Uber или такси каждый раз, когда мы хотели. идти куда угодно.
Нам чуть не помешали абсурдные цены на аренду автомобилей: 229 долларов в день в то время, забрать из аэропорта Ньюарк в Нью-Джерси, что означало потратить полтора часа на поездку на запад только для того, чтобы забрать машину и ехать в противоположном направлении. Аренда машины на три дня обошлась бы нам дороже, чем перелет в Европу туда и обратно.
Отказавшись платить "человеку" (Avis) такие деньги, искал альтернативу и наткнулся на каршеринговую компанию Туро. Как и Airbnb, но для автомобилей владельцы публикуют свои автомобили для аренды на платформе. Владельцы автомобилей («хозяева») создают профиль для своего автомобиля, устанавливают цену и ограничения по пробегу, затем потенциальные арендаторы («гости») выполняют поиск по местоположению и фильтруют по цене, рейтингу, типу автомобиля и т. д. и арендуют напрямую у хосты.
Я прочитал несколько отчетов об опыте других пользователей и нашел в основном положительные отзывы. Конечно, как и при первом использовании любой новой услуги, у нас были свои оговорки: что, если машина не соответствует фотографиям или описанию? А если он был в плохом состоянии? Что если у нас возникнут проблемы с автомобилем во время поездки или мы попадем в аварию - что покрывается страховкой, а что нет? Что, если мы изменили наши планы и захотели вернуть машину раньше или позже, чем первоначально запрашивалось?
Мы решили попробовать Туро, и наш опыт оказался чрезвычайно плавным. Вот что можно ожидать от аренды автомобиля Turo, основываясь на нашем опыте.
Выбор автомобиля на Туро
С Turo вы можете выбрать конкретный автомобиль, которым вы управляете. Вы можете искать определенные бренды - даже Тесла, Феррари и Роллс-Ройс на более высоком уровне. Компания даже собрала свои самые специальные автомобили в разделе «Автомобили для свадебного отдыха», где вы можете найти комплект колес для торжественного выхода. В нашем случае мы выбрали экономичную Toyota Prius, машину, с которой, как мы знали, нам будет комфортно.
Подача и выдача
В то время Turo еще не был доступен в Нью-Йорке из-за законов штата о страховании - услуга была запущена в Нью-Йорке годом позже, в июне 2022 года, - поэтому ближайший пункт выдачи, который мы нашли, находился прямо на другом конце штата. линия в Хобокене, штат Нью-Джерси, в нескольких минутах езды на метро от Бруклина. Машина находилась всего в пяти минутах ходьбы от станции метро - куда более удобное место для нас, чем аэропорт, где держали другие прокатные машины.
Получка была самым плавным процессом, с которым я когда-либо сталкивался в любой службе проката автомобилей. Вместо того, чтобы ждать в очереди на стойке регистрации в аэропорту или ездить на автобусе до участка, мы встретили хозяина Туро в указанном месте (вероятно, за пределами их многоквартирного дома), нам вручили ключи, и мы отправились в путь через несколько минут. Машина была в идеальном состоянии, очень чистая, ехала очень ровно. У нас не было никаких проблем.
Высадка была такой же простой: мы отправили сообщение нашему хозяину с нашим ETA, а затем еще раз, когда мы были поблизости. Сдали ключи за считанные минуты, потом мы поехали в метро.
Неполадки с автомобилем и изменения в расписании
Выбор автомобиля с высокими отзывами пользователей - это хороший способ убедиться, что у вас, скорее всего, не возникнет проблем с чистотой или процессом получения и возврата. Обзоры также дадут вам представление о любых особенностях автомобиля (требуется замена дворников, не очень мощный кондиционер, проблемы с подключением к bluetooth и т. д.).) и является ли хост гибким и реагирует на изменения расписания.
В случае возникновения проблем с состоянием автомобиля при получении, Turo рекомендует немедленно связаться с хозяином и обратиться в службу поддержки Turo, которая работает круглосуточно и без выходных. Если вы попали в аварию во время вождения, Turo также предоставляет круглосуточную помощь на дороге тем, кто приобрел план защиты. Если вы в конечном итоге решите, что хотите продлить или сократить поездку, просто отправьте запрос через приложение или через онлайн-аккаунт Turo, и ваш хост может либо принять, либо отклонить его, в зависимости от наличия автомобиля.
Страховое покрытие через Turo
Многие арендаторы в наши дни полагаются на свои отказы от ответственности за ущерб при столкновении кредитных карт, чтобы покрыть их в случае аварии или кражи арендованного автомобиля. Большинство из них не могут сделать это при аренде с Turo, потому что он считает себя одноранговой платформой для обмена автомобилями, на которую обычно не распространяются страховые полисы кредитных карт.
Вы можете приобрести покрытие через Turo, и у компании есть несколько страниц ресурсов, которые помогут гостям понять свою личную ответственность и то, что покрывают их планы. В целом, есть три уровня на выбор: премиум, стандартный и минимальный. Как и в случае любой страховки, чем дороже план, тем меньше у вас ответственности за покрытие любого потенциального ущерба. В процессе бронирования вам будет предоставлена стоимость каждого плана и обзор того, что каждый из них покрывает.
Обратите внимание: планы защиты Turo действительно предусматривают страхование ответственности перед третьими лицами (т. е. покрытие ущерба другому лицу или его имуществу), тогда как кредитные карты обычно этого не делают. Те, кто решит отказаться от плана защиты, несут ответственность за любой ущерб, ответственность и претензии, которые могут возникнуть в результате их поездки.
Стоит ли попробовать Туро?
Я настоятельно рекомендую его всем, кто хочет обойти высокие цены в традиционных агентствах по аренде автомобилей и для общего удобства.
Профи
Как человек, внимательно изучающий обзоры всего, на что я трачу деньги, я ценю то, что могу читать об автомобилях и знать, чего ожидать от взаимодействия с хозяином. Точно так же, как Airbnb способствует взаимодействию между хозяевами и гостями, Turo во многом основан на том же взаимодействии. Мне понравилось, что в случае непредвиденной проблемы у нас была прямая связь с хостом, а не обращение к агенту по обслуживанию клиентов.
И в то время как традиционные компании по аренде автомобилей имеют офисы в аэропортах и некоторых аванпостах в городах, автомобили Туро разбросаны по всему миру (в США, а также более чем в 50 других странах). Некоторые хозяева даже предлагают доставку автомобиля прямо к вам.
Один из основополагающих принципов Turo, как объяснил нашему веб-сайту генеральный директор Андре Хаддад, заключался в том, чтобы «предоставить хозяевам платформу, на которой они могли бы задействовать свой предпринимательский потенциал». Точно так же, как хозяева Airbnb делают с дополнительными комнатами в своих домах, а продавцы Depop - с одеждой, Turo дает людям возможность зарабатывать деньги на предмете, который они не используют, и я приветствую миссию компании «поставить на первое место в мире».5 миллиардов автомобилей для более эффективного использования», как выразился Хаддад. Особенно в периоды, когда количество арендованных автомобилей ограничено, имеет смысл делиться автомобилями, которые не используются, и Туро делает процесс больше похожим на одолжение у друга.
В то время как стоимость традиционного проката автомобилей снизилась после Великого карпокалипсиса 2021 года, Туро по-прежнему часто остается более доступным вариантом. Стоимость аренды автомобиля в Turo сильно различается в зависимости от марки автомобиля, вашего местоположения и других факторов; стоимость взятой нами Toyota Prius летом 2021 года составляла $95 в сутки.
Минусы
Что может отпугнуть некоторых пользователей, так это то, что за пределами дополнительных планов защиты Turo нет покрытия ущерба. Ваша личная автостраховка, скорее всего, не покроет вас, если вы водите автомобиль Turo, равно как и освобождение от ответственности за ущерб при столкновении с вашей кредитной карты. Конечно, вы должны позвонить в свою страховую компанию или в компанию, выпустившую кредитную карту, чтобы убедиться, что вы понимаете, что покрывается, а что нет, прежде чем принимать решение.