Что может сделать пилот, чей самолет изменил направление из-за плохой погоды, чтобы его пассажиры не раздражались, застряв на взлетной полосе в ожидании повторного взлета самолета? Он может попытаться успокоить их объявлениями, объясняющими ситуацию, или наполнить их желудки. Именно это второе решение выбрал пилот Delta Air Lines.
26 мая 2015 года самолет Delta Air Lines, летевший из Филадельфии в Атланту, был вынужден приземлиться в Ноксвилле из-за погодных условий.
Действительно, в тот день на Атланту обрушились проливные дожди, не позволившие благополучно приземлиться самолетам. После зависания над аэропортом Атланты в течение некоторого времени пилот самолета Delta Air Lines из Филадельфии в Атланту сказал пассажирам, что у него нет другого выбора, кроме как приземлиться в Ноксвилле, штат Теннесси.
Искусство разговаривать с пассажирами
Оказавшись на взлетной полосе в аэропорту Ноксвилля, вам нужно дождаться разрешения на взлет. Пассажирам придется ждать несколько часов на борту самолета, припаркованного на взлетно-посадочной полосе. В подобных ситуациях в большинстве случаев напряжение может быстро возрасти, и атмосфера в салоне становится тяжелой.
В интересующем нас случае раздражение пассажиров быстро улеглось, когда они увидели стюардов с руками, нагруженными коробками с пиццей, и была организована раздача.
Отличная история?
Очевидно, история быстро наделала шума (некоторые пассажиры написали в Твиттере в прямом эфире), все приветствовали жест этого пилота, который заказал пиццу для всего самолета, застрявшего на земле на несколько часов.
Однако восстановление правды - это нормально, даже если это делает историю немного менее зрелищной. Эта вечеринка с пиццей на самом деле была организована самой компанией, а не просто инициативой пилота с большим сердцем. В качестве доказательства пассажиры рейсов Delta Air Lines, вылетающих из Миссисипи и Огайо, которые также задерживались, также получили выгоду от раздачи пиццы.
По словам представителя компании Моргана Дарранта, Delta Air Lines уделяет особое внимание обеспечению пассажиров едой и напитками, когда самолет приземляется из-за погодных условий.
Хорошо для него, поскольку, согласно данным, предоставленным инструментом отслеживания рейсов Flightaware, «еда может помочь успокоить нервы, и было замечено, что гораздо меньше инцидентов гнева, когда авиакомпании раздавали бесплатную еду и коктейли'.
И это работает! Несмотря на трехчасовую задержку, пассажиры рейса Филадельфия/Атланта прибыли в Атланту сытыми и довольными.