Что делать, если произошел залив квартиры? - коротко
Сразу отключите воду, если это возможно, и зафиксируйте повреждения с помощью фото- или видеосъемки. Оповестите управляющую компанию и виновника залива, чтобы начать оформление акта о происшествии.
Что делать, если произошел залив квартиры? - развернуто
Если в квартире произошел залив, важно действовать быстро и последовательно, чтобы минимизировать ущерб и правильно оформить все необходимые документы.
Первым делом необходимо остановить источник протечки. Если вода поступает из вашей сантехники, перекройте вентили или вызовите аварийную службу. В случае, когда залив произошел по вине соседей сверху, свяжитесь с ними и потребуйте немедленного устранения проблемы. Если доступ к источнику затруднен, вызовите управляющую компанию или аварийную службу.
Далее зафиксируйте последствия залива. Сделайте фотографии и видео повреждений, включая потолки, стены, пол, мебель и технику. Желательно запечатлеть не только общий вид, но и детали, такие как следы воды, вздувшиеся обои, поврежденную бытовую технику. Эти материалы понадобятся для составления акта и дальнейшего возмещения ущерба.
Обратитесь в управляющую компанию или ТСЖ для составления официального акта о заливе. В документе должны быть указаны причины происшествия, объем повреждений и виновная сторона. Акт составляется в присутствии комиссии, куда входят представители УК, пострадавший и, по возможности, виновник. Если виновный отказывается присутствовать, это должно быть отмечено в документе.
После оформления акта оцените ущерб. Можно пригласить независимого эксперта, который подготовит отчет с расчетом стоимости восстановительных работ. Этот документ будет полезен при обращении в суд или страховую компанию, если имущество застраховано.
Если виновником является сосед, попробуйте решить вопрос мирно, предложив компенсацию на основании акта и экспертной оценки. В случае отказа или затягивания процесса обратитесь с иском в суд. При наличии страховки свяжитесь со своей страховой компанией и предоставьте все собранные документы для возмещения ущерба.
Пока решается вопрос с компенсацией, примите меры для предотвращения дальнейших повреждений: просушите помещение, обработайте стены и пол противогрибковыми средствами, временно отключите поврежденную технику от сети. Если ремонт требуется срочно, сохраняйте все чеки и квитанции, чтобы включить их в исковое заявление или страховое возмещение.