Скорее всего, вы отметили пару этих квадратов.
Никто не хочет быть человеком, который покидает магазин и становится предметом ужасных историй сотрудников розничной торговли, но, конечно, многие люди этого хотят. (Этому посвящена целая страница Reddit.) И если вы действуете определенным образом в магазине уличного снаряжения, вы можете быть одним из 12 прототипов, которые мы определили благодаря нескольким людям, которые несколько лет проработали в розничной торговле.. По словам моего отца: «Ты можешь быть кем угодно в жизни - только не будь мудаком».
Человек, который может получить это дешевле на Amazon
Этот человек, кажется, не понимает, что его местный магазин снаряжения не является выставочным залом Amazon.com. Кроме того, сотрудникам указанного магазина, возможно, не понравится слышать, что Amazon продает Продукт X по более низкой цене. Ни то, ни другое не соответствует действительности, но этот смекалистый покупатель убивает двух зайцев одним выстрелом: сэкономив немного денег и оставшись придурком.
Они просто примеряют его в магазине, чтобы понять, какой размер заказать в Интернете
Близкий родственник человека, который может получить это дешевле на Amazon, этот человек, кажется, считает, что их местный магазин снаряжения существует не только как своего рода выставочный зал для Amazon, но и как примерочная, хотя на самом деле их местный магазин снаряжения не является ни тем, ни другим., и обращение с ним как таковое на самом деле не помогает их местному магазину снаряжения оставаться в бизнесе, но способствует медленной смерти местного розничного продавца.
Мистер Я сказал вам, что могу получить это дешевле в Интернете, поэтому я купил его в Интернете, а не в вашем магазине, но зашел в магазин, чтобы спросить, как его установить
Да, это действительно произошло. (Спасибо, Мэгги.)
Мужчина «Мне нужно поговорить с мужчиной»
Этот мужчина (и да, это всегда мужчина) считает, что женщины не могут знать о снаряжении больше, чем мужчина, и просит поговорить с кем-нибудь еще, когда женщина-сотрудник пытается ему помочь. «Кто-то другой», конечно, означает того, кто идентифицирует себя как мужчина. В 2018 году `` Мне нужно поговорить с мужчиной ''. Мужчина может подумать, что такие женщины, как Линн Хилл и Хилари Нельсон, занимаются скалолазанием, лыжным спортом и делают все усерднее мужчин буквально на протяжении десятилетий, так что идея о том, что женщина на самом деле может что-то знать о палатках или альпинистском снаряжении.
Дисконтная гончая
Этот человек ошибочно принимает свой местный магазин снаряжения за рынок в Марракеше, полагая, что все можно обсудить. Как говорит наш друг Брюс: «В специализированной розничной торговле мы гордимся обслуживанием клиентов, потому что это буквально все, что мы можем сделать, чтобы отличаться от онлайн-продаж. Нет ничего более разочаровывающего, чем потратить час на работу с клиентом и обсудить с ним все необходимое. Затем на каждом шагу они спрашивают: «Что лучше всего вы можете сделать с этим?» Или «Вы возьмете на 200 долларов меньше?», А затем самый раздражающий: «Ну, нет ли вреда в том, чтобы попросить скидку?» СОВЕРШЕННО СЕКРЕТНО.: чем больше они просят о подключении, тем меньше вероятность, что мы им его дадим. Я буквально потратил больше часа на обучение клиентов, а они все еще чувствуют необходимость выпрашивать скидки, как будто они не видят иронии в том, что единственная причина, по которой они получают эти знания, заключается в том, что мы - малый бизнес, который заботится о спорт, а не какой-то массивный конгломерат. Итог: вы платите за то, чтобы мы проводили с вами время - пожалуйста, поймите, что это имеет значение ».
Мистер / Мисс. «Я знаю столько же, сколько и ты»
Этот человек находится в магазине не столько для того, чтобы купить вещи или получить знания, сколько для того, чтобы устно поругаться с сотрудником магазина и доказать, что он, покупатель, обладает превосходными знаниями обо всем, что касается снаряжения и / или на открытом воздухе. Наш друг Брюс, еще раз: «Эти люди могут приходить в одиночку, что беспокоит, но они, скорее всего, приходят со значимым другом или другом, чтобы произвести впечатление. Мы рады, что они любят наш спорт - мы тоже его любим - но если они приходят, чтобы доказать своему другу, что они много знают, по крайней мере, купите нам чашку кофе, пока мы сидим там. Здесь верно и обратное, когда новичок приводит своего «лучшего друга-эксперта», а затем перепроверяет все, что вы им говорите, с этим «экспертом». Мы не продавцы подержанных автомобилей. Если вы не идете в магазин для скалолазания с Алексом Хоннольдом на буксире, вы, вероятно, можете просто послушать продавца ».
Профессиональный дилер
У профессионального дилера есть контакты или связи с уличной компанией по профессии или через друга, и, как известно любому, у кого есть доступ к профессиональным сделкам, последнее, что вы должны сказать любому, кто работает в розничной торговле, - это то, что у вас есть про дело ни о чем. Однако, по словам Брюса, некоторые люди чувствуют необходимость нарушить это правило. «Если кто-то заходит в магазин, задает вопросы и получает помощь от знающих сотрудников, чтобы они нашли именно тот товар, который им нужен, а затем заканчивают разговор словами« Спасибо, но у меня есть профессиональная сделка с этой компанией », этот человек будет больше всего непременно испытать терпение самого доброго и вежливого продавца. Если они думают, что это нормально, они ошибаются. Что еще более важно, если они думают, что это впечатляет, они ошибаются. Честно говоря, я бы предпочел, чтобы вы солгали и закончили общение словами: «Мне нужно больше об этом подумать» - по крайней мере, тогда я не буду злиться до конца дня ».
5 минут до ближайшего покупателя
В ресторанном бизнесе ничто так не раздражает и обслуживающий персонал, и кухонный персонал, как тот, кто входит в пустой или почти пустой ресторан за десять минут до его закрытия и продолжает приятно неторопливо поужинать и выпить, пока полдюжины сотрудников. подожди, чтобы закрыть ресторан. У сотрудников розничной торговли нет грилей, которые нужно мыть, столов до автобуса и посуды, которую нужно мыть перед тем, как пойти домой, но когда покупатель приходит за пять минут до закрытия магазина, а затем делает покупки в течение 25 минут, этот покупатель определенно не делает ничего нового. друзья среди персонала.
Мистер / Мисс. Я стремлюсь иметь меньшие ноги
Слушай, твои ноги, наверное, не съеживаются. Если в прошлом году у вас был размер 9, то в этом году вы, вероятно, не будете размером 6. Может быть, 8.5. Но давайте не будем тратить время на попытки втиснуть ноги в слишком маленькие туфли только потому, что мы хотели бы иметь изящные маленькие ножки.
Координатор цвета
Лыжные ботинки должны соответствовать лыжам, лыжным штанам, очкам или всем трем. Версия для теплой погоды: походный дневной рюкзак должен соответствовать отделке походных ботинок.
Просто нужно все самое лучшее
У них есть деньги, и даже если они никогда раньше не катались на лыжах, не лазили и не занимались чем-либо, они хотят их потратить. Неважно, что лучшие лыжи для них на самом деле могут быть не самыми дорогими в магазине, или рюкзак за 500 долларов им не подходит, а рюкзак за 300 долларов, или горный велосипед за 8000 долларов - это крайний излишество для человека, который никогда не ездил по тропе раньше. Они получают самое лучшее снаряжение, и точка, и работнику магазина оно понравится. Примечание: сотруднику магазина также понравится, что ему не нужно учить этого человека кататься на лыжах, что может включать в себя объяснение, а может и не включать объяснение, почему эти лыжи на самом деле не были лучшими для цитирования. (Спасибо, Дженн.)
Ничего не нужно, просто захожу в Talk Shop
Все в магазине, вероятно, думают, что у этого человека были бы гораздо лучшие выходные, если бы они пошли куда-нибудь и использовали свое уличное снаряжение, вместо того, чтобы приходить каждую субботу и часами болтать, никогда ничего не покупая.