Манила, Филиппины - Совет гражданской авиации (CAB), в котором Департамент туризма является заместителем председателя, желает защитить потребителей в случаях форс-мажорных обстоятельств, таких как недавний инцидент в Таале.
20 января CAB организовал очередное заседание совета директоров, чтобы изучить проблемы и решить вопросы реализации правил, которые должны соблюдать все авиакомпании в случае чрезвычайных ситуаций и подобных сценариев.
Предложение по улучшению Билля о правах авиапассажиров (APBR) было выдвинуто, несмотря на и без того строгие положения, предусмотренные в указанном законопроекте. Он включает в себя ужесточение положений, касающихся форс-мажорных обстоятельств, например, инцидента в Таале, таких как право на удобства и компенсацию в случае отмены или задержки рейсов. Кроме того, также вводятся положения о своевременном уведомлении или предоставлении информации от авиакомпании в случае задержки, отмены или переноса рейса.
По мнению CAB, при одобрении дополнительных положений указанного законопроекта авиакомпании будут обязаны инвестировать в модернизацию систем или разработать собственную технологию, чтобы иметь возможность ретранслировать объявления своим клиентам в таких случаях. Система также должна включать функцию, которая могла бы выдавать рекомендации относительно шагов, которые пассажиры должны предпринять, чтобы воспользоваться правами, предусмотренными этим законопроектом.
«Безопасность и благополучие пассажиров и туристов всегда были главным приоритетом CAB и DOT», - заявила в своем заявлении секретарь DOT Бернадетт Ромуло Пуят. «Благодаря усовершенствованному Биллю о правах авиапассажиров мы можем гарантировать, что им будет предоставлена актуальная, важная и полезная информация во время чрезвычайных ситуаций или стихийных бедствий, тем самым помогая уменьшить неудобства или стресс, которые пассажиры могут испытывать во время этих неудачных ситуаций».
CAB заявила, что пассажиры должны иметь право на возмещение полной стоимости проезда в случае стихийного бедствия, независимо от того, считала ли фирма тариф невозвратным.
Ищете лучшие отели и недорогие авиабилеты? Ознакомьтесь с полным списком недорогих отелей и курортов на Agoda или вы также можете увидеть доступные объекты Airbnb в городе.