Манила, Филиппины - Министерство туризма (DOT) опубликовало «Руководство по охране труда и технике безопасности, регулирующее деятельность предприятий размещения в соответствии с новыми нормами», в котором указывается на ряд существенных изменений в сфере туристических услуг страны.
В циркулярном меморандуме DOT № 2020-002, подписанном министром туризма Бернадетт Ромуло-Пуят в пятницу, в соответствии с Законом Республики 11469 или «Баянихан, чтобы исцелиться как один закон» и RA 6593 или Законом о туризме 2009 года, указывается на необходимость предоставить руководящие принципы для институционализировать обновленные протоколы охраны труда и техники безопасности при работе предприятий размещения в рамках Нового нормального сценария.
«Мы заверяем наших заинтересованных сторон, что рекомендации DOT окажутся отвечающими необходимым изменениям, вызванным этой пандемией», - сказал руководитель DOT.
Пуят опубликовала циркуляр-меморандум через несколько дней после того, как она представила Сенату Комитета полного состава меры подготовки и реагирования, намеченные Министерством транспорта, чтобы помочь смягчить воздействие пандемии COVID-19 на общественное здравоохранение и стимулировать восстановление экономики.
"Туристический сектор при поддержке правительства восстановится и возобновит работу после того, как будут сняты ограничения на поездки в соответствии с протоколами безопасности и мерами, обеспечивающими новую норму в путешествиях", - сказал Пуят.
Межведомственная целевая группа (IATF) по управлению возникающими инфекционными заболеваниями определяет «новую норму» как новые модели поведения, ситуации и минимальные стандарты общественного здравоохранения, которые будут институционализированы в общепринятой или рутинной практике и останутся даже после пандемия, хотя болезнь не искоренена полностью.
Комплексное Руководство предусматривает деятельность предприятий по размещению (ППУ) в сфере обслуживания гостей; Рецепция и консьерж; Номера и уборка; Служба еды и напитков; Кухонная санитария и дезинфекция; Общественные места; Гостиничный и транспортный сервис; Инженерно-техническая служба; Деловая практика и менеджмент; и поставщики товаров и услуг.
В соответствии с разделом 5 «Политика обращения с гостями» заведение обязано: 1) попросить гостей заполнить форму декларации о состоянии здоровья при регистрации заезда; 2) поощрять онлайн-оплату при бронировании и 3) проверка температуры тела с помощью теплового сканера на входе в отель должна осуществляться для всех гостей квалифицированным медицинским или медицинским персоналом или обученным персоналом отеля.
Только гостям, прошедшим досмотр, разрешено входить на территорию отеля для регистрации.
В разделе 5 далее говорится, что гостям должны быть предоставлены карточки с напоминаниями, которые могут включать следующее: 1) запрещено делиться едой или какими-либо личными или неличными вещами; 2) Правильная утилизация использованных СИЗ; 3) Смешивание с жильцами других помещений не приветствуется; 4) Практика правильного мытья рук/гигиены рук, респираторного этикета и правильного использования маски для лица; и 5) Строгое соблюдение физического дистанцирования.
Среди других основных моментов Руководства можно отметить следующее: необходимо строго соблюдать меры предосторожности в отношении физического дистанцирования, мытья рук и респираторного этикета; ношение масок персоналом стойки регистрации, обслуживающим гостей; использование одноразовых перчаток при работе с наличными деньгами, документами и/или материалами, передаваемыми от человека к человеку.
Сотрудникам стойки регистрации или стойки регистрации не рекомендуется рукопожатие вместо практики филиппинского бренда обслуживания (FBS) или жеста «Мабухай» при приветствии гостей, а также других форм бесконтактного приветствия. поощряется.
Разрешено размещение только в одноместном или двухместном номере. Пары или члены семьи, проживающие в одной семье, могут быть допущены в двухместные номера или номера с двумя односпальными кроватями. Расстояние между грядками 1-2 метра крайне приветствуется.
В разделе 15 Руководства также перечислены меры, которые необходимо соблюдать при обращении с гостями с симптомами, среди них: 1) Создать зону ожидания для гостей с симптомами; 2) Немедленно направьте гостей с симптомами в ближайшую больницу; 3) Заверить гостей в помощи в случае, если у них начнут проявляться такие симптомы, как жар и/или кашель; 4) Держите гостя с симптомами в первоначально использовавшейся комнате до тех пор, пока не появятся обученные транспортные компании, которые доставят его или ее в назначенную специализированную больницу.
Персонал должен немедленно проинформировать дежурного врача или группу экстренного реагирования для помощи в координации с специализированной больницей или группой реагирования на чрезвычайные ситуации в области здравоохранения Барангая (BHERT) для оценки, если какой-либо персонал обеспокоен состоянием гостя, или если гость просит доступ к медицинским услугам.
Секция также напоминает сотрудникам и персоналу избегать любых дискриминационных действий в отношении любого больного человека с высокой температурой и кашлем из-за страха заразиться или распространить болезнь.
Для предприятий по размещению в зонах, объявленных под общественным карантином, в первую очередь действует Административный указ № 2020-002 или Правила общественного карантина для деятельности отелей, а Новые нормальные правила охраны труда и техники безопасности применяются в качестве вспомогательного характера.