ВИРДИНСКИЙ ОСТРОВ, Панглао, Бохол - Департамент туризма через офис региона 7 (Центральные Висайские острова) в сотрудничестве с офисом туризма острова Бохол и муниципалитетом Панглао в среду (10 августа) провел тренинг по филиппинскому бренду. качества обслуживания (FBSE) для поставщиков услуг, работающих на Виргинских островах в Панглао, Бохол.
В тренинге, инициированном Департаментом транспорта после получения информации о предполагаемых завышенных ценах на еду, подаваемую туристам на острове, в общей сложности приняли участие тридцать четыре (34) участника, включая владельцев продуктовых ларьков и их сотрудников, а также представители Совета управления охраняемой морской территорией острова Панглао.
Напомним, что министр туризма Мария Кристина Гарсиа-Фраско объявила о планах по содействию созданию межведомственной технической рабочей группы, целью которой является укрепление потенциала микропредпринимателей по предоставлению качественных туристических услуг. По словам руководителя отдела туризма, FBSE, баннерная программа DOT, проводится для частных лиц, малых и средних предприятий, а также всемирно признанных учреждений, обслуживающих туристический рынок.
«Мы благодарны нашим участникам за проявленную готовность учиться и участвовать в развитии туристической индустрии, которая является устойчивой, инклюзивной и социально ответственной. Мы также благодарим наших партнеров из государственного сектора, в частности Управление по туризму Бохола и муниципалитет Панглао, за партнерство с DOT в целях повышения уровня предоставления услуг туристическим работникам на Виргинских островах. С помощью этой программы мы надеемся развивать культуру превосходного обслуживания среди заинтересованных сторон в сфере туризма на острове», - сказал госсекретарь Фраско.
«Основываясь на принципе обеспечения устойчивости туристической деятельности в долгосрочной перспективе, мы хотим привить нашим выпускникам целенаправленную склонность к созданию «выдающихся впечатлений посетителей», - добавил министр Фраско.
Модульный курс сосредоточен на основах филиппинских ценностей - Макамай-ликха, Макатао, Макакаликасан, Макабанса, Масаяхин, Мэй Баянихан и Мэй Паг-аса.
«Это основные ценности, которыми мы, филиппинцы, живем в повседневной жизни. Привнося это в наши встречи с клиентами, мы помогаем обеспечить уважение к Создателю, осведомленность об окружающей среде, сердечность, готовность помочь и вежливость, любовь к стране и надежду», - добавил министр Фраско.
Мисс. Алиса Кеблатин, президент Альянса специалистов по туристическим операциям Себу (CATOS) и сертифицированный тренер FBSE, обсудила основные темы семинара, а именно: превосходное обслуживание, 7 миллионов филиппинских ценностей, а также понимание потребностей гостей и восстановление качества обслуживания.
Тем временем участники признали необходимость улучшения предоставления услуг и выразили признательность координаторам программы за усилия. Семинар завершился произнесением участниками клятвы, подтверждающей их приверженность поддержке FBSE при выполнении своих обязанностей.