В турах, организованных индийской компанией Planet Abled, люди с различными видами инвалидности и люди без инвалидности путешествуют бок о бок.
Когда Неха Арора запустила инклюзивного туроператора Planet Abled почти пять лет назад, она, возможно, была владельцем туристической компании с наименьшим количеством поездок в мире. Помимо нескольких поездок на выходные в родную Индию, она никогда не уезжала далеко от дома.
В детстве Арора, которой сейчас 37 лет, наблюдала, как ее одноклассники в Агре уезжали на семейные каникулы и возвращались домой, рассказывая истории о своих похождениях. Ее прогулки ограничивались школьными пикниками или поездками к бабушке и дедушке в Нью-Дели. Семейный отдых никогда не казался реальным вариантом. Отец Ароры слеп, а мать передвигается в инвалидной коляске: транспортные проблемы всегда казались непреодолимыми.
От разочарования к вдохновению
Когда истек срок действия первого паспорта Ароры, он все еще был пуст. Получив диплом инженера, Арора переехала в Нью-Дели и начала работать в телекоммуникационной компании. В конце концов она скопила достаточно денег для своей семьи, чтобы совершить 10-дневную поездку по Южной Индии в 2009 году. Она надеялась, что деньги помогут преодолеть барьеры, с которыми столкнулись ее родители. Она ошибалась.
«Вы проезжаете 2000 миль только для того, чтобы понять, что это место недоступно или не дает вам того опыта, которого вы бы с нетерпением ждали», - сказала Арора.
После особенно тяжелого инцидента во время той поездки в Южную Индию, когда спор о доступности перерос в опасную ситуацию, ее родители отказались от путешествия, и Арора начала искать решения. Были туристические компании, которые обслуживали людей с инвалидностью, но большинство из них сосредоточились на одной инвалидности. Арора не могла найти ничего, что позволило бы ей комфортно и безопасно путешествовать с обоими родителями.
«Я начала общаться со все большим количеством людей, и либо они вообще не путешествовали, либо сталкивались с похожими проблемами», - сказала она. «Чтобы путешествовать, мне пришлось открыть туристическую компанию».
Доступность как инклюзивность
Более миллиарда человек - около 15% населения мира - живут с той или иной формой инвалидности, по данным Всемирной организации здравоохранения, от проблем с передвижением и когнитивными нарушениями до нарушений зрения или слуха. Кроме того, более 2 миллиардов человек, включая супругов, детей и опекунов, непосредственно страдают от инвалидности.
Несмотря на это, доступный туризм, при котором каждый может в полной мере воспользоваться туристическими возможностями и услугами, независимо от своих физических ограничений, инвалидности или возраста, не является нормой. Путешествия остаются трудными для многих людей с ограниченными возможностями, будь то отсутствие информации о доступных услугах, дискриминация или проблемы с поиском жилья, которое соответствует их потребностям. Одно недавнее исследование показало, что даже в странах с самым высоким уровнем адаптации - как правило, в странах с самым высоким доходом на душу населения - доступность для инвалидных колясок обеспечивается только в 30% проанализированных отелей, а такие приспособления, как шрифт Брайля, тактильные плакаты или аудиогиды, предлагаются в 5% или меньше случаев.
Хотя Арора заметила этот пробел на раннем этапе, только в 2016 году она почувствовала себя готовой бросить свою работу, чтобы начать Planet Abled с целью сделать путешествия более доступными для людей с ограниченными возможностями. Первоначально Planet Abled предлагала однодневные поездки в Нью-Дели, но с тех пор она расширилась, предлагая доступные групповые туры и индивидуальные поездки по более чем 40 направлениям в Европе и Азии. Что делает Planet Abled уникальным, так это то, что их опыт инклюзивен. «Мы смешиваем людей с различными видами инвалидности и людей без инвалидности, чтобы путешествовать вместе», - сказал Арора. «Таким образом, инвалидность - это всего лишь человеческая черта, а не то, что определяет, как вы путешествуете или куда вы путешествуете».
Может быть сложно подумать об адаптации для различных видов инвалидности, но Арора говорит, что подход Planet Abled приводит к некоторым неожиданным сюрпризам. Во время одной поездки слепой мужчина создал программу для общения с глухой женщиной, вместо того чтобы полагаться на третье лицо. Во время другого тура турист без инвалидности сказал Ароре, что, хотя они уже были в этом месте четыре раза, теперь они увидели его в совершенно новом свете. Это не редкость, говорит Арора. Например, выбор более длинного маршрута из-за доступа для инвалидных колясок или сосредоточение внимания на тактильных ощущениях из-за слепого путешественника в группе может помочь путешественникам сосредоточиться на деталях, которые они в противном случае могли бы упустить.
Доступность доступности стала мейнстримом
Люди в группах Planet Abled также остались друзьями после поездок. «Вы понимаете: «О, этот человек такой же, как я, просто у него инвалидность», - сказал Арора, добавив, что иногда путешественники без инвалидности обращаются в компанию после поездки с вопросами о том, как сделать свое рабочее место более доступным или как нанять человека с инвалидностью.
Аника Зейен, старший преподаватель Лондонского университета Ройял Холлоуэй, обнаружила планету Аблед в 2019 году, когда планировала полевой визит в Индию. Поскольку это был ее первый визит в страну, она обратилась к группе с просьбой присоединиться к однодневной поездке.
“Я не хотел обращаться в любую туристическую компанию. Я слепой, и поэтому обычный способ осмотра достопримечательностей на самом деле не работает», - сказал Зейен, который часто путешествует по работе и на отдых. «Мне нужно, чтобы люди описывали мне вещи, позволяли прикасаться к вещам и помогали ориентироваться в незнакомых местах».
Во время 12-часового тура по Дели с Planet Abled Зейен говорит, что ее гид хорошо научился описывать то, что Зейен не могла увидеть, не проявляя покровительства, что, по ее словам, к сожалению, редкость. Он позволил ей выбрать, хочет ли она ориентироваться по зрению (руководствуясь рукой) или идти рядом с ним с тростью. Она также могла потрогать некоторые памятники, а Planet Abled распечатала 3D-модели некоторых объектов, которые она не могла потрогать, чтобы дать представление об их пропорциях и форме.
«В какой-то момент возле рынка специй в Старом Дели мы поднялись по этой узкой лестнице, чтобы встать на одну из крыш, чтобы впитать атмосферу», - сказал Зейен.«Мне нравится, что Planet Abled видит во мне еще одного путешественника, который хочет исследовать мир, но которому, возможно, придется действовать немного по-другому».
Арора теперь имеет несколько штампов в паспорте, первый с 2018 года, когда она посетила Вену, Австрия, чтобы получить награду от Организации Объединенных Наций за работу Planet Abled. Она также расширила сферу деятельности Planet Abled, консультируясь с правительствами, советами по туризму, гостиницами, неправительственными организациями и другими, чтобы дать советы о том, как сделать путешествия более инклюзивными и доступными.
Все только начинается
Арора говорит, что индустрия изменилась к лучшему с момента основания Planet Abled. В то время, говорит она, когда она обращалась в отели по поводу проблем с доступностью, они часто отталкивали ее, утверждая, что люди с ограниченными возможностями не путешествуют. Теперь, когда она разговаривает с гостиничными сетями, они слушают. «По крайней мере, теперь есть прием сообщения о том, что это правильно».
Исследование 2020 года показало, что рынок путешествий для инвалидов растет. В 2018-2019 годах более 27 миллионов путешественников с ограниченными возможностями совершили 81 миллион поездок, потратив на путешествия 58,7 миллиарда долларов (по сравнению с 34,6 миллиарда долларов в 2015 году). Экономический эффект, вероятно, еще больше, поскольку люди с ограниченными возможностями часто путешествуют с другими людьми.
Planet Abled создает платформу, чтобы сделать информацию о доступности более доступной, чтобы люди могли сами планировать свои поездки и не полагаться на туроператоров, что может быть дорого. В конце концов, Арора говорит, что цель состоит в том, чтобы сделать каждую туристическую компанию и пункт назначения доступными, что, как это ни парадоксально, делает работу Planet Abled неактуальной.
«В конечном счете - это может звучать иронично - вам не нужна отдельная туристическая компания для людей с ограниченными возможностями», - сказал Арора. «Вы хотите, чтобы вся отрасль стала инклюзивной, и именно в этом заключается цель Planet Abled: сделать планету доступной и открытой для всех, чтобы путешествовать».