Прежде чем начать эту статью, я хотел бы пожелать всем нашим читателям, их семьям и сообществам безопасных и здоровых нескольких месяцев вперед, пока мы все смиримся со вспышкой коронавируса COVID-19. А моим многочисленным коллегам, работающим в сфере туризма, я желаю вам всей стойкости, которая понадобится, чтобы пережить эти трудные времена.
На мероприятии туристической индустрии, которое я недавно посетил, люди говорили, что не видели ничего подобного нынешней ситуации со времен 11 сентября. Ненавижу это говорить, но я думаю, что этот вирус представляет гораздо большую угрозу для отрасли, чем тот роковой и трагический день.
Больше последствий, чем 11 сентября?
После терактов 11 сентября фондовые рынки по всему миру упали на 5-10%, что даже привело к отмене торгов. Недавно мы наблюдали несколько ежедневных падений такого порядка и совокупное падение примерно на 30% за последнюю неделю или две. В результате терактов 11 сентября трагически погибло 2977 человек. К сожалению, из-за COVID-19 уже погибло вдвое больше людей.
Сразу после этого в туризме в США наблюдался спад до 50%, а за последние 4 месяца 2001 года глобальный спад туризма составил 11%. Одному богу известно, какое влияние Covid-19 окажет на туризм в 2020 году, но даже на данном этапе я уверен, что оно будет значительно сильнее.
Момент, когда президент Трамп открыл рот и заявил, что нечего бояться, сказав: «у нас все под полным контролем» и «все будет хорошо», вероятно, должен был стать достаточным поводом для беспокойства.
По моему мнению, воздействие коронавируса COVID-19 уже намного сильнее, чем последствия событий 11 сентября, и я подозреваю, что оно будет ощущаться еще некоторое время. Авиакомпании закрывают операции и увольняют персонал, отели (и целые регионы) помещены на карантин, круизные лайнеры не могут пришвартоваться, страны закрывают свои границы и многое другое.
Считаете ли вы это истерией в СМИ или серьезной угрозой здоровью человека, не имеет значения. В наше время никогда не было такой угрозы для туристической индустрии. Без сомнения, многие туристические компании не смогут противостоять этим потрясениям. Центр авиации CAPA - один из самых надежных в мире источников рыночной информации для авиационной и туристической индустрии - уже предупредил, что большинство авиакомпаний мира могут обанкротиться к концу мая без помощи правительства и промышленности.
Для туристических компаний, которые смогут пережить шторм, появится свет в конце туннеля. Они говорят, что во времена кризиса в конечном итоге побеждают те, кто продолжает заниматься маркетингом и творчески подходит к своей бизнес-стратегии. Конечно, это трудно оправдать - если вообще возможно - когда нет доходов и нет явных признаков того, что люди бронируют поездки.
Так сколько времени пройдет, прежде чем туристическая индустрия придет в норму?
Какая длина верёвки? Один человек в отрасли, с которым я разговаривал, сказал, что из-за этого вируса туристическая индустрия будет шататься еще десятилетия. Я категорически не согласен с этим утверждением.
Конечно, доверие в отрасли находится на очень низком уровне - самом низком уровне, который я когда-либо знал. Но отрасль много раз показывала, насколько устойчивой она может быть. Она не только пережила события 11 сентября, но и столкнулась со многими другими проблемами, такими как облака вулканического пепла, атипичная пневмония, свиной грипп, взрывы, террористические нападения на отели, угоны самолетов и многое другое.
Помешали ли эти события людям путешествовать? Иногда да. Но обычно ненадолго.
Я немного сдержан в прогнозах на предстоящий год. Это будет зависеть от множества факторов: сезонности вируса, контроля над его распространением, заявлений Всемирной организации здравоохранения, политики правительств во всем мире и готовности людей путешествовать, и это лишь некоторые из них.
Если позднее в этом году произойдет подъем, он, конечно, не компенсирует многие потери, которые уже понесла отрасль.
Глядя дальше и предполагая отсутствие других кризисов или непредвиденных событий, я ожидаю, что мы можем ожидать чего-либо в течение 18 месяцев, прежде чем мы начнем видеть какое-либо возвращение к нормальной жизни. Мы надеемся, что в какой-то момент в следующем году у нас появится вакцина, которая успешно прошла клинические испытания и получила одобрение регулирующих органов.
Время покажет, но я определенно не думаю, что на восстановление туристической индустрии потребуются десятилетия - или даже несколько лет.
Что же это значит для туристического бизнеса?
К сожалению, для некоторых это будет слишком поздно. Это может показаться очень пессимистичным, но это просто реальность. Обязательно будет много жертв. Для других будет искушение сократить расходы всеми возможными способами, уволить персонал, положить конец любым расходам на маркетинг и сделать все возможное, чтобы обеспечить выживание.
Отключение маркетинга - это, казалось бы, естественная реакция, особенно когда нечего немедленно «продавать», но это не обязательно будет самым мудрым решением для всех. На CMSWire есть хорошая статья о маркетинге во время кризиса, если вы заинтересованы в дальнейшем чтении.
То, что вы не продаете авиабилеты, номера в отелях, туры и т. д., не означает, что вы ничем не можете заниматься. Просто помните, что туристические компании, которые действительно выстоят в эти трудные времена, будут иметь наилучшие возможности пожинать плоды, когда туризм, наконец, возобновится.
Независимо от того, вносите ли вы какие-то стратегические изменения в работу своего бизнеса, исправляете свой веб-сайт, работаете над SEO или готовите сообщения в блоге, вы можете многое сделать, при условии, что вы сможете пережить финансовые потрясения в промежуточный период.
Просто имейте в виду, что туристическая индустрия ВОЗМОЖЕТ восстановиться, но это может занять время.
Точно так же появятся возможности для инвесторов в акции туристических компаний, но знание того, когда и в какие компании инвестировать, будет сложной задачей. Как недавно выразился один репортер, когда рынки находятся в свободном падении, это похоже на попытку поймать падающий нож.
Я хотел бы услышать ваши мысли и комментарии. Если вы работаете в туристической индустрии, какой у вас опыт на сегодняшний день? Сможет ли ваш бизнес выжить? Как вы думаете, сколько времени понадобится отрасли на восстановление? Если вы путешественник, сколько времени пройдет, прежде чем вы снова решите путешествовать?