Если квартира застрахована, что делать при заливе? - коротко
Немедленно сообщите страховой компании о происшествии и зафиксируйте повреждения с помощью фото- и видеоматериалов. Предоставьте страховщику все необходимые документы, включая акт о заливе и смету на ремонт.
Если квартира застрахована, что делать при заливе? - развернуто
При возникновении залива в застрахованной квартире необходимо действовать оперативно и последовательно, чтобы минимизировать ущерб и правильно оформить страховой случай.
Первым делом следует прекратить распространение воды: перекрыть источник протечки, если это возможно, либо обратиться в аварийную службу, особенно если залив произошел по вине коммунальных систем. Важно зафиксировать факт: сфотографировать или снять на видео повреждения, включая мебель, стены, пол и потолок. Если виновником является сосед сверху, необходимо получить от него письменное подтверждение или вызвать представителей управляющей компании для составления акта о заливе.
Далее нужно уведомить страховую компанию в срок, указанный в договоре, обычно это 3-5 дней. При звонке уточните перечень документов, которые потребуются для оформления выплаты. Чаще всего это заявление о страховом случае, акт о заливе, фотоматериалы, копия договора страхования и документы, подтверждающие право собственности на квартиру.
После подачи заявления страховая компания назначит эксперта для оценки ущерба. Важно присутствовать при осмотре и убедиться, что все повреждения зафиксированы. Если оценка кажется заниженной, можно заказать независимую экспертизу за свой счет, а затем оспорить решение страховщика.
Если страховая признает случай, она предложит варианты возмещения: денежную компенсацию или организацию ремонта. Второй вариант может быть удобнее, так как компания сама подберет подрядчиков. В случае отказа в выплате или задержке можно обратиться в Центробанк или суд.
Пока идет процесс урегулирования, постарайтесь сохранить поврежденное имущество, если оно требуется для экспертизы, и не начинайте ремонт до окончательного решения страховой компании.